Дата актуализации: г.
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс МИД России – https://www.mid.ru.
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о дипломатических представительствах, а также
интерактивный Личный кабинет для граждан и юридических лиц.
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия МИД (консульские вопросы): 8 800 200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Справочная служба (общие вопросы): +7 (495) -71‑11‑11 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени, будние дни).
- Телефонный приём в отделах: см. ниже в разделе «Отделы и их телефоны».
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и обращений используйте официальный e‑mail:
info@mid.ru.
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № паспорта», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (Личный приём)
На портале portal.mid.ru каждый пользователь может создать Личный кабинет:
- Регистрация через Госуслуги или электронную подпись;
- Заполнение профиля (паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
- Подача заявлений онлайн (визы, справки, запросы в консульские отделы);
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в главном здании МИД (ул. Смоленская, 2, Москва) осуществляется по предварительной записи через
Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём не проводится) |
Записаться можно за 3 рабочих дня до желаемой даты.
Отделы МИД и их контакты
Ниже перечислены основные структурные подразделения МИД России с телефонами и e‑mail‑ами.
- Отдел европейских стран
- Тел.: +7 (495) -71‑12‑01
- E‑mail: europe@mid.ru
- Отдел азиатско‑тихоокеанского региона
- Тел.: +7 (495) -71‑12‑02
- E‑mail: asia@mid.ru
- Отдел американского региона
- Тел.: +7 (495) -71‑12‑03
- E‑mail: america@mid.ru
- Консульский отдел
- Тел.: +7 (495) -71‑12‑10
- E‑mail: consular@mid.ru
- Отдел международных экономических связей
- Тел.: +7 (495) -71‑12‑20
- E‑mail: economics@mid.ru
- Отдел правовой информации и публичных связей
- Тел.: +7 (495) -71‑12‑30
- E‑mail: press@mid.ru
Руководство МИД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр иностранных дел | Сергей Викторович Лавров | +7 (495) -71‑11‑11 (приём в кабинете) |
| Первый заместитель министра | Алексей Николаевич Крылов | +7 (495) -71‑12‑40 |
| Заместитель министра – по европейским делам | Владислав Алексеевич Масленников | +7 (495) -71‑12‑41 |
| Заместитель министра – по азиатским делам | Ирина Владимировна Петрова | +7 (495) -71‑12‑42 |
| Заместитель министра – по американским делам | Дмитрий Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -71‑12‑43 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе МИД через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.mid.ru/feedback
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Электронная почта отдела публичных связей: press@mid.ru.
- Телефонный опрос (по запросу горячей линии).
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам будет сообщено в личном кабинете или по указанному e‑mail.
Краткая справка
Адрес главного здания МИД России: 125009, г. Москва, ул. Смоленская, 2.
Почтовый индекс: 125009.
Рабочие часы справочных служб: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница.
Время работы консульского отдела (приём граждан): 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (по предварительной записи).
Сайт для получения виз и консульских услуг: https://visa.mid.ru.
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МИД России и портал Госуслуг.