На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в составе Правительства Российской Федерации нет федерального министра с фамилией Устинов. Однако в системе исполнительной власти занимают высокие посты чиновники с данной фамилией. Наиболее известны:

• Устинов Денис Владимирович, Заместитель Министра экономического развития РФ (с 2018 года). Курирует вопросы маломого и среднего предпринимательства, потребительского рынка, туризма и др.
• Устинов Владимир Владимирович — Полпред Президента РФ в Южном федеральном округе (с 2018 года). Ранее: Генеральный прокурор РФ (2006–2008), Министр юстиции РФ (2000–2006).

Ниже представлена обобщенная справочная статья по структуре обращений к министерствам, в которых работают данные чиновники, с акцентом на Министерство экономического развития РФ (ведомство, где служит Д.В. Устинов).

Общее описание ведомства

Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социально-экономического развития, экономического анализа и прогнозирования, государственной поддержки предпринимательства, регулирования тарифов, технического регулирования и метрологии.

Заместитель Министра Денис Владимирович Устинов курирует Департамент развития малого и среднего предпринимательства, Департамент потребительского рынка и услуг, Департамент туризма и отраслевого развития.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

• Адрес: https://economy.gov.ru
• На сайте размещены: нормативные акты, отчеты, новости, раздел «Обращения граждан», информация о структуре и руководстве.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного приема сообщений о нарушениях, коррупционных фактах и вопросах деятельности ведомства:

• Единая горячая линия Минэкономразвития России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон справочно-информационной службы: +7 (495) -87-55-00.
• Телефон приемной Министра: +7 (495) -87-55-00 (доб. соответствующего отделения).

Режим работы телефонных линий: будни с 9:00 до 18:00 (по московскому времени), перерыв с 13:00 до 14:00.

Номера телефонов ключевых структур

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес министерства: info@economy.gov.ru
• Приемная Министра / Руководства: priemnaya@economy.gov.ru
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ): appeals@economy.gov.ru
• Адрес для сообщений о коррупции: anticor@economy.gov.ru

Важно: При отправке электронного письма обязательно укажите ФИО, адрес для ответа (почтовый или электронный), суть обращения. Анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ № 59-ФЗ.

Личный кабинет гражданина / бизнеса

Для направления обращений в электронном виде, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа рекомендуется использовать единые государственные платформы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — www.gosuslugi.ru
   • Раздел: «Обращения к государственным органам» → «Министерство экономического развития РФ».
   • Требуется авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
2. Сайт Минэкономразвития — раздел «Обращения граждан»
   • Прямая ссылка на форму: economy.gov.ru/material/appeals.
   • Доступна отправка без авторизации (с указанием контактов для ответа).
3. Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива) — roi.gov.ru — для законодательных инициатив и обсуждения проектов нормативных актов.

Личный прием граждан (Приемная)

Приемная Министра экономического развития РФ

Адрес: 109074, г; Москва, ул. Ильинка, д. 7, стр. 1 (Здание Министерства).

Порядок записи:

• Запись на личный прием к Министру или Заместителям Министра (в т.ч. к Д.В. Устинову) осуществляется предварительно.
• Телефон для записи: +7 (495) -87-55-00 (приемная Министра / управление по работе с обращениями).
• Через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Через портал «Госуслуги» (услуга «Запись на прием к руководителю федерального органа исполнительной власти»).

Документы для приема: Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий), документы, подтверждающие суть вопроса (копии предоставляются на месте, оригиналы — для сверки).

Приемная Полпредента Президента РФ в ЮФО (В.В. Устинов)

Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, пр. Б. Садовый, д. 56.

Телефон приемной: +7 (863) -40-XX-XX (уточняйте на сайте yfo.gov.ru).

График приема граждан

Общий график приема в Минэкономразвития (приемная ведомства):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

График личного приема у Заместителя Министра Д.В. Устинова устанавливается индивидуально и согласовывается при записи через приемную. Обычно приемы заместителей проводятся в определенные дни недели (например, вторник/четверг днем).

Структура ведомства (Основные отделы и департаменты)

Министерство состоит из центрального аппарата и территориальных органов. Ключевые департаменты, связанные с деятельностью Д.В. Устинова:

• Департамент развития малого и среднего предпринимательства (ДМСП) — поддержка МСП, ФОМСП, «Мой бизнес», гранты, субсидии.
• Департамент потребительского рынка и услуг (ДПРУ) — регулирование торговли, бытовых услуг, метрология, стандартизация.
• Департамент туризма и отраслевого развития (ДТОР) — государственная политика в сфере туризма, курорты, санатории.
• Департамент макроэкономического анализа и прогнозирования — прогнозы ВВП, инфляции, социально-экономическое развитие.
• Департамент государственной регуляции тарифов — тарифы на натуральные монополии, ЖКХ, транспорт.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций (УОГО), обработка входящей корреспонденции, контроль исполнения поручений.
• Департамент цифрового развития и информатизации — IT-инфраструктура ведомства, открытые данные.

Руководство Министерства (актуально на 2026 г.)

Отзывы и оценка деятельности

Официальный раздел «Отзывы» на сайте министерства представлен в форме результатов опросов удовлетворенности качеством предоставления государственных услуг и отчетами о рассмотрении обращений граждан.

Каналы для оставления отзыва/жалобы:

• Портал Госуслуг: После получения услуги или ответа на обращение система предлагает оценить качество (шкала 1–5, текстовый комментарий).
• Сайт Минэкономразвития: Раздел «Оценка качества предоставления услуг» / «Независимая оценка качества условий оказания услуг».
• Общественный совет при Минэкономразвития: Рассматривает обращения общественного характера, проводит публичные слушания.
• Портал «Народный контроль» (ONF): narodnykontrol.ru — для сообщений о нарушениях в сфере поддержки бизнеса, туризма, потребительского рынка.

Общая тенденция отзывов (аналитика открытых источников):

• Позитив: Развитие цифровых сервисов для бизнеса (платформа «МСП.РФ», навигатор поддержки), упрощение процедур регистрации ИП/ООО, доступность грантов для новичков.
• Негатив / Проблемные зоны: Бюрократические барьеры при получении субсидий/грантов (сложность отчетности), задержки выплат по программам поддержки туризма, недостаточная информированность в регионах о мерах поддержки.
• Работа с обращениями: Сроки ответа соблюдаются (30 дней по общему правилу), качество ответов оценивается как «удовлетворительное» и «хорошее» в отчетах ведомства.

Реквизиты и почтовый адрес для письменной корреспонденции

Важные примечания

1. Актуальность данных: Номера добавочных телефонов, графики личных приемов и состав руководства могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте информацию на официальном сайте economy.gov.ru или по телефону справочной +7 (495) -87-55-00.
2. Персональные данные: При обращении от имени третьих лиц необходима нотариальная доверенность или заявление в простой письменной форме с подписью заявителя (в зависимости от типа обращения).
3. Альтернативные фигуры: Если ваш вопрос касается деятельности Владимира Владимировича Устинова (Полпред в ЮФО), обращения направляются в Администрацию Полпредента (г. Ростов-на-Дону, пр. Б. Садовый, 56, сайт yfo.gov.ru).

Статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства экономического развития РФ и портала Госуслуг. Данные актуальны на июнь 2026 года.