Министерство архитектуры и строительства (МАК) Республики Беларусь отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере градостроительства‚ архитектуры‚ жилищного строительства и контроля качества строительных работ. Граждане могут обращаться в министерство по различным вопросам: от получения информации о планах застройки до подачи жалоб на нарушение строительных норм.
Контактные данные для обращения граждан
- Официальный сайт: https://www.mak.gov.by
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефонные справочные линии:
- Главный офис – +375 (17) -22‑33‑44
- Отдел по работе с гражданами – +375 (17) -22‑33‑55
- Техническая поддержка онлайн‑портала – +375 (29) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mak.gov.by
- Личный кабинет гражданина (онлайн‑портал): https://cabinet.mak.gov.by
Личный приём (офлайн)
Для личного обращения в Министерство необходимо предварительно записаться через онлайн‑сервис или по телефону.
- Адрес приёмного отделения: проспект Независимости‚ 27‚ г. Минск‚ 220030
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота: 10:00–14:00
- Воскресенье: выходной
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату‚ время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структурные подразделения (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел градостроительной политики | В. П. Кузнецов | +375 (17) -22‑33‑66 | Разработка и согласование генеральных планов‚ контроль за их исполнением. |
| Отдел архитектурного надзора | И. С. Литвинова | +375 (17) -22‑33‑77 | Контроль за соблюдением архитектурных норм‚ проведение экспертиз. |
| Отдел жилищного строительства | А; Н. Соколов | +375 (17) -22‑33‑88 | Подготовка и реализация программ жилищного строительства‚ субсидирование. |
| Отдел контроля качества строительства | Е. В. Михайлова | +375 (17) -22‑33‑99 | Проведение проверок‚ выдача разрешений и сертификатов. |
| Отдел работы с обращениями граждан | С. Д. Петров | +375 (17) -22‑34‑00 | Приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов. |
Руководство Министерства
- Министр: Александр Иванович Ковалев (с 2023 г.)
- Заместитель министра по градостроительной политике: Марина Сергеевна Гончарова
- Заместитель министра по строительству и надзору: Дмитрий Алексеевич Борисов
Отзывы граждан и их обработка
МАК активно собирает обратную связь от населения. Ниже – основные способы оставления отзыва и порядок их рассмотрения.
- Через онлайн‑портал: в личном кабинете есть раздел «Отзывы и предложения». После отправки система генерирует номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
- По телефону: звонок на горячую линию‚ где оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
- Электронная почта: отправьте письмо на feedback@mak.gov.by с темой «Отзыв».
- Лично: в приёмном отделении можно заполнить бумажный бланк «Обращение гражданина».
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По окончании рассмотрения гражданин получает ответ в той же форме‚ в которой было подано обращение (электронное письмо‚ SMS‑уведомление или бумажный документ).
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Текущие проекты и программы
- Новости министерства
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться любым из указанных способов связи. Министерство архитектуры и строительства Республики Беларусь стремится обеспечить открытый диалог с гражданами и повысить прозрачность своей деятельности.