Министерство дорожного хозяйства Тульской области — это ключевой исполнительный орган региональной власти, отвечающий за управление, развитие и контроль за состоянием дорожного комплекса региона. В ведении министерства находятся вопросы строительства, реконструкции, ремонта и содержания автомобильных дорог общего пользования регионального и межмуниципального значения, а также координация деятельности муниципалитетов в сфере дорожного хозяйства.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения граждан, юридических лиц и предпринимателей: официальные контакты, реквизиты, структура управления, порядок личного приема и способы обратной связи.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным источником актуальной информации, нормативных актов, новостей и электронных услуг является официальный интернет-портал министерства.

• Официальный сайт: mindor.tularegion.ru
• Электронная почта (общая): mindor@tularegion.ru
• Электронная почта для обращений граждан (интернет-приемная): доступна через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте или через Единый портал госуслуг (Госуслуги).
• Личный кабинет гражданина: для отслеживания статуса рассмотрения обращений, поданных через интернет-приемную, рекомендуется использовать ЕПГУ (Госуслуги) или региональный портал госуслуг Тульской области.

Телефонные номера и горячая линия

Для оперативной связи с министерством используются следующие телефонные номера (код региона — 4872):

Горячая линия / Телефон доверия

Предназначена для сообщений о нарушениях в сфере дорожного хозяйства, состоянии дорог, качестве ремонта и коррупционных фактах.

• Единый номер горячей линии: +7 (4872) -7-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия», так как номера могут обновляться)
• Часто используется номер приемной министра или дежурного офицера для приема сигналов: +7 (4872) -7-39-XX (справочно).

Приемная Министра и главные телефоны аппарата

• Приемная Министра: +7 (4872) -7-39-XX (уточняйте последние 2 цифры на сайте)
• Телефон справочно-информационной службы / Дежурный администратор: +7 (4872) -7-XX-XX
• Факс: +7 (4872) -7-XX-XX

Важно: Нумерация внутренних телефонов министерства часто меняется. Перед звонком обязательно сверяйте актуальные номера на официальном сайте в разделе «Контакты».

Почтовый и юридический адрес

Для направления письменных обращений, претензий, предложений и официальной корреспонденции:

Личный прием граждан (график приема руководства)

Министерство обеспечивает открытость и доступность для граждан через регулярные личные приемы руководства и ответственных должностных лиц.

График приема Министра и заместителей Министра

• Министр дорожного хозяйства Тульской области: прием ведется по предварительной записи через интернет-приемную на сайте или по телефону приемной. Обычно: один раз в две недели по средам (или четвергам) с 14:00 до 17:00.
• Заместители Министра: прием ведется по расписанию, утверждаемому приказом министерства. Обычно — раз в неделю или раз в две недели в рабочие дни во второй половине дня.
• Начальники отделов/управлений: прием граждан по вопросам профильной деятельности, согласно индивидуальным графикам, публикуемым на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».

Порядок записи на прием

1. Через Интернет-приемную на официальном сайте mindor.tularegion.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием»).
2. По телефону приемной Министра (см. раздел «Телефоны»).
3. Через портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы» -> «Запись на прием»).

Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в министерстве).

Структура министерства: основные отделы и управления

Аппарат министерства состоит из функциональных управлений, отделов и секторов. Основные структурные подразделения, с которыми чаще всего сталкиваются граждане и организации:

• Управление капитального строительства и реконструкции дорог — вопросы строительства, реконструкции, технического перевооружения дорог регионального значения.
• Управление содержания и эксплуатации дорог, организация текущего и капитального ремонта, зимнего содержания, контроль за качеством работ подрядчиков.
• Управление экономики, финансов и инвестиционной политики — бюджетирование, финансирование дорожных программ, притяжение инвестиций, тарифообразование.
• Отдел организации дорожной деятельности и контроля — лицензирование, контроль за соблюдением законодательства о дорожном хозяйстве, защита земель дорожного фонда, координация работы с муниципальными районами.
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан, правовая экспертиза проектов актов, работа с жалобами, заявлениями, предложениями (в т.ч. интернет-приемная).
• Отдел кадровой политики и документационного обеспечения — кадровые вопросы, делопроизводство, архив, режим секретности.
• Пресс-служба / Сектор информации и массовых коммуникаций — взаимодействие со СМИ, информирование населения о дорожной обстановке.

Полный перечень структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура» или «Руководство и структура».

Руководство министерства (актуально на 2024–2025 гг.)

Состав руководства может меняться. Ниже приведена типичная структура руководящего состава. Актуальные ФИО и биографии необходимо проверять на сайте в разделе «Руководство».

Подведомственные и подчиненные организации

Практическое выполнение работ по содержанию и ремонту дорог осуществляется через региональные государственные бюджетные учреждения (ГБУ) и унитарные предприятия. Обращения по конкретным участкам дорог часто эффективнее адресовать именно им:

• ГБУ ТО «Тулавтодор», главное сетевое предприятие по содержанию дорог регионального значения. (Сайт: tulaavtodor.ru, тел. диспетчерской/горячей линии обычно указан на их сайте).
• ГБУ ТО «Центр организации дорожного движения и эксплуатации дорог», разметка, знаки, светофоры, БДД.
• Филиалы «Тулаавтодор» по районам (Алексинский, Веневский, Дубенский, Ефремовский, Заокский, Кимовский, Куркинский, Ленинский, Новомосковский, Одоевский, Плавский, Суворовский, Тепловский, Узловский, Черненский, Щекинский, Ясногорский филиалы). Контакты филиалов — на сайте ГБУ «Тулавтодор».

Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)

Граждане могут оставить отзыв о работе министерства, подрядчиков или состоянии конкретных дорог несколькими способами:

Официальные каналы обратной связи

1. Интернет-приемная на сайте министерства — основной официальный канал. Требует авторизации (Госуслуги) или ввода персональных данных. Гарантирует правовой срок ответа (30 дней).
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback) — обращения автоматически распределяются по ведомствам. Удобен для отслеживания хода рассмотрения.
3. Региональный портал «Народный контроль» / «Дорожный контроль» Тульской области (если функционирует на текущий момент) — для фотофиксации ям, нарушений разметки, проблем с уборкой снега.
4. Приложение «Народный контроль» (Минстрой России) — федеральное приложение для жалоб на качество дорог.

Неофициальные площадки (для мониторинга настроений)

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — отзывы на карточке организации «Министерство дорожного хозяйства Тульской области» или филиалов «Тулаавтодор».
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram) — официальные сообщества министерства (vk.com/mindor_tula или аналогичные) и сообщества «Тулаавтодор». В комментариях к постам часто обсуждают текущую дорожную обстановку.
• Местные форумы и паблики городов Тульской области (например, «Тула онлайн», «Новости Тулы», районные паблики).

Совет: Для решения конкретной проблемы (яма на дороге, отсутствие знака, плохая уборка снега) наиболее эффективно:

1. Сфотографировать проблему с привязкой к геолокации (ГПС).
2. Написать в Интернет-приемную ГБУ «Тулаавтодор» или через приложение «Народный контроль» — они реагируют быстрее, так как являются исполнителями работ.
3. Дублировать обращение в Интернет-приемную Министерства для контроля со стороны заказчика.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по типичным вопросам

Министерство дорожного хозяйства Тульской области осуществляет функции заказчика и регулятора в сфере дорожного комплекса региона. Для наиболее быстрого решения бытовых проблем (ямы, снег, знаки) рекомендуется обращаться напрямую к исполнителям, ГБУ «Тулаавтодор» и его районным филиалам. Для системных вопросов, планирования, контроля за расходованием средств, земельными вопросами и жалобами на бездействие подрядчиков — обращайтесь в Министерство через официальную интернет-приемную, горячую линию или записывайтесь на личный прием к руководству.

Всегда проверяйте актуальные номера телефонов и графики приема на официальном сайте mindor.tularegion.ru перед визитом или звонком.