Официальный сайт министерства

URL: https://www.msr.gov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, актуальных программах, новостях и
электронных сервисах для граждан.

Горячая линия

Номер горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней).
По телефону можно получить консультацию по:

• подаче заявлений и жалоб;
• получению информации о государственных программах;
• технической поддержке онлайн‑сервисов.

Телефонные контакты отделов

Для более целевого обращения используйте номера телефонов соответствующих подразделений:

1. Отдел социальной защиты населения – 8 (495) -23‑45‑67
2. Отдел пенсионного обеспечения – 8 (495) -23‑45‑68
3. Отдел поддержки инвалидов – 8 (495) -23‑45‑69
4. Отдел детско‑семейной политики – 8 (495) -23‑45‑70

Все номера работают в режиме пн‑пт, 08:00‑19:00.

Электронный адрес для обращений

E‑mail: info@msr.gov.ru
При отправке письма укажите в теме письма: «Обращение гражданина – ФИО – № заявки».
Ответ обычно поступает в течение 5‑7 рабочих дней.

Личный кабинет на портале госуслуг

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения копий документов необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги:

• Перейдите в раздел «Сервисы» → «Социальное развитие»;
• Выберите нужный сервис (например, «Подача жалобы» или «Запрос справки»);
• Заполните форму и прикрепите необходимые документы;
• Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

1. через онлайн‑запись на официальном сайте (кнопка «Записаться на приём»);
2. по телефону горячей линии;
3. в офисе министерства, заполнив бумажную форму.

График приёма

Пн‑Чт: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
Пт: 09:00‑12:30, 13:30‑16:00
Суббота, воскресенье – выходные.

Адрес офиса

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Петровка, д. 10, корпус 1, этаж 3.
Вход со стороны улицы Петровка, вход в здание «А».
Парковка доступна на территории здания.

Структура министерства (отделы)

• Отдел социальной защиты населения – вопросы пособий, субсидий, социальной помощи.
• Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные выплаты, льготы, перерасчёт пенсий.
• Отдел поддержки инвалидов – реабилитационные программы, адаптивное жильё.
• Отдел детско‑семейной политики – детские сады, выплаты семьям с детьми.
• Отдел кадров и обучения – вопросы трудоустройства, профессионального роста.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение законодательства.

Руководство министерства

Министр социального развития России – Иванов Сергей Петрович
Заместитель министра по социальной защите – Петрова Марина Викторовна
Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Кузнецов Алексей Михайлович

Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы в письменной форме,
отправляемой на адрес министерства с пометкой «Для руководства».

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе министерства в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
• Через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «Обратная связь»);
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
• Почтовым отправлением на адрес: 123456, г. Москва, ул. Петровка, д. 10, корпус 1.

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ.