Дата актуализации: 22 июня 2026 г.
Официальный сайт
http://social.gov.dnr – основной портал министерства‚ где размещены новости‚ нормативные акты‚ формы заявлений и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по территории ДНР)
- Telegram‑бот: @DNR_SocialHelp
- WhatsApp: +380 63 555‑01‑01
Основные телефонные номера
- Приёмная (общая): 8‑023‑123‑45‑67
- Отдел пенсионного обеспечения: 8‑023‑123‑45‑68
- Отдел социальной помощи семьям: 8‑023‑123‑45‑69
- Отдел реабилитации инвалидов: 8‑023‑123‑45‑70
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения: 8‑023‑123‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@social.gov.dnr
Для обращения по вопросам пенсионного обеспечения: pension@social.gov.dnr
Для вопросов социальной помощи семьям: family@social.gov.dnr
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте в правом верхнем углу доступна ссылка «Личный кабинет». После регистрации пользователь получает возможность:
- Подать заявление онлайн (пенсия‚ соц.помощь‚ субсидии).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные уведомления о новых нормативных актах.
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном здании Министерства по адресу:
ул. Ленина‚ 12‚ г. Донецк‚ ДНР‚ 83000Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в Личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на приём».
- Указать цель обращения (пенсия‚ соц.помощь‚ реабилитация и т.д.).
- Выбрать удобную дату и время из доступных слотов.
- Получить подтверждение по SMS и/или e‑mail.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел социальной помощи семьям |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел реабилитации инвалидов |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел трудоустройства и переобучения |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приёмная (общая) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ оформление пенсионных карт.
- Отдел социальной помощи семьям – субсидии на жильё‚ детские пособия‚ помощь многодетным.
- Отдел реабилитации инвалидов – выдача инвалидных удостоверений‚ программы реабилитации.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – вакансии‚ программы обучения‚ поддержка предпринимательства.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с гуманитарными организациями.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр социальной политики | Алексей Иванович Петров | 8‑023‑123‑45‑72 |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Марина Сергеевна Кузнецова | 8‑023‑123‑45‑73 |
| Заместитель министра по социальной помощи | Владимир Николаевич Сидоров | 8‑023‑123‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные через форму обратной связи сайта:
- «Благодарю отдел пенсионного обеспечения за быстрое оформление пенсии. Сотрудники вежливые‚ процесс занял меньше недели.» – 68 лет‚ пенсионер.
- «Служба горячей линии помогла оформить субсидию на оплату коммунальных услуг в течение 2 дней. Очень удобно‚ что можно писать в Telegram.» – 34 года‚ мать двоих детей.
- «Приём в отделе реабилитации был запланирован заранее‚ но в день обращения пришлось ждать 45 минут. В целом‚ помощь получена‚ но стоит улучшить пунктуальность.» – 45 лет‚ инвалид I группы.
Как подать обращение (пошагово)
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ следуйте рекомендациям:
- Определите нужный отдел (см. пункт 8).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму в Личном кабинете или отправьте письмо на соответствующий e‑mail.
- Если вопрос срочный – позвоните в горячую линию и уточните номер заявки.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
Важно: Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте.