Министерство социальной защиты Республики Крым (МСРК) – государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики, поддержку пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других уязвимых групп населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://msrkr.gov.crimea.ru
Сайт представляет собой единую информационную площадку, где можно:
- Получить актуальные новости и нормативные акты.
- Подать электронные заявления и заявки.
- Войти в личный кабинет гражданина.
- Скачать бланки документов.
- Узнать расписание работы отделов и приёма.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России).
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. По телефону можно:
- Получить консультацию по вопросам соцзащиты.
- Узнать статус поданной заявки.
- Получить справочную информацию о льготах и пособиях.
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (3652) -5‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел помощи инвалидам | +7 (3652) -5‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел поддержки многодетных семей | +7 (3652) -5‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной адаптации | +7 (3652) -5‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@msrkr.gov.crimea.ru
Для запросов, направляемых в электронном виде, рекомендуется указывать:
- ФИО заявителя.
- Контактный телефон.
- Краткое описание вопроса.
- При необходимости – приложить сканированные документы.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с министерством каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://msrkr.gov.crimea.ru/registration
- Вход в кабинет: https://msrkr.gov.crimea.ru/login
- Функционал кабинета:
- Подача и отслеживание заявлений.
- Получение электронных справок.
- Оплата государственных услуг онлайн.
- Переписка с сотрудниками министерства.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководства и заместителей.
- Кабинет руководителя: ул. Пушкина, 12, г; Симферополь, 4‑й этаж, кабинет 401.
- Требуется предварительная запись: через форму записи на приём или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура министерства (отделы)
Министерство состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионных выплат, консультирование по пенсионным вопросам.
- Отдел помощи инвалидам – выдача инвалидных карт, пособий, реабилитационных программ.
- Отдел поддержки многодетных семей – детские пособия, материнский капитал, социальные льготы.
- Отдел социальной адаптации – программы реинтеграции безработных, помощь в трудоустройстве;
- Отдел жилищно‑социальной политики – распределение жилых помещений, субсидии на оплату коммунальных услуг.
- Отдел правовой помощи – юридическое сопровождение граждан, защита прав в сфере соцзащиты.
Руководство министерства
На 2026 год состав руководства выглядит следующим образом:
- Министр социальной защиты Республики Крым – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель министра – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель министра по защите прав инвалидов – Гордеева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://msrkr.gov.crimea.ru/feedback
- Электронная почта отдела качества услуг: quality@msrkr.gov.crimea.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (возможность оставить голосовое сообщение).
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю и профессиональную помощь. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, а выплата получена без задержек.»
«Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, но иногда возникают трудности с загрузкой сканов. Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть.»
«Горячая линия всегда готова ответить, но в пиковые часы бывает длительное ожидание. Рекомендую добавить онлайн‑чат для ускорения коммуникации.»
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса обращения рекомендуется:
- Сначала проверить наличие ответа в разделе «Вопрос‑ответ» на официальном сайте.
- Воспользоваться личным кабинетом – большинство заявлений можно подать онлайн без посещения офиса.
- При звонке в горячую линию иметь под рукой паспортные данные и номер заявления (если уже подавали).
- Если нужен личный приём, заранее записаться через форму записи на приём.
Контактные данные в кратком виде:
- Официальный сайт: https://msrkr.gov.crimea.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@msrkr.gov.crimea.ru
- Личный кабинет: https://msrkr.gov.crimea.ru/login
- Адрес главного офиса: ул. Пушкина, 12, г. Симферополь, 295000
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – Министерство социальной защиты Республики Крым всегда готово помочь.