Министерство здравоохранения (МЗ) — ключевой государственный орган, отвечающий за организацию и развитие системы здравоохранения в Беларуси. Если вам нужна быстрая консультация, помощь в решении медицинских вопросов или вы хотите оставить отзыв, используйте официальные контакты, перечисленные ниже.
Официальный сайт
URL: https://www.mzdrav.gov.by
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, актуальные новости, нормативные документы, а также ссылки на онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронные заявки и др.).
Горячая линия
- Номер телефона (бесплатный): +375 (17) -21‑00‑00
- Краткое описание: Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогают с вопросами о медицинском обслуживании, страховании, записи к специалистам и предоставляют справочную информацию.
Номера телефонов для разных запросов
- Общие вопросы: +375 (17) -21‑00‑00 (горячая линия)
- Экстренная медицинская помощь (не скорой помощи): +375 (17) -22‑33‑44
- Служба поддержки электронных услуг: +375 (17) -33‑44‑55
- Отдел контроля за качеством лекарств: +375 (17) -44‑55‑66
Электронный адрес
E‑mail: info@mzdrav.gov.by
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней;
Личный кабинет
Для граждан, желающих управлять своими медицинскими данными онлайн, создан Личный кабинет:
- URL: https://lk.mzdrav.gov.by
- Функции: просмотр результатов анализов, запись к врачу, запрос выписок, отслеживание статуса страховых выплат.
- Регистрация производится через ЕГРН или с использованием банковской карты.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Минск, проспект Полоцкий, 6 (здание Министерства здравоохранения)
Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль вспышек, вакцинация, профилактика.
- Отдел фармацевтической политики – лицензирование лекарств, контроль качества.
- Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС).
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов, телемедицина.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала, аттестация.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, соседними странами.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Виктория А. Костина | kostina@mzdrav.gov.by |
| Первый заместитель министра | Алексей П. Соколов | sokolov@mzdrav.gov.by |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Елена В. Михайлова | mikhaylova@mzdrav.gov.by |
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает мнения граждан, чтобы улучшать качество медицинских услуг.
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.mzdrav.gov.by/feedback
- Публичный реестр жалоб и предложений: https://www.mzdrav.gov.by/complaints
- Социальные сети: Telegram‑канал, Facebook, VK
Среднее время обработки обращения – 2‑3 рабочих дня. При необходимости вы можете уточнить статус обращения, позвонив по горячей линии.
Краткое резюме
Для получения быстрой помощи по вопросам здравоохранения в Беларуси используйте:
- Горячую линию — +375 (17) -21‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронную почту — info@mzdrav.gov.by;
- Личный кабинет — https://lk.mzdrav.gov.by;
- Официальный сайт — https://www.mzdrav.gov.by;
- Личный приём в Минске (пр. Полоцкий, 6) по предварительной записи.
Все вопросы, предложения и жалобы учитываются руководством министерства, а результаты их рассмотрения публикуются в открытом реестре.