Минздрав КБР – главный региональный орган, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в Республике Кабардино‑Балкария. Его штаб‑квартира находится в городе Нальчик, по адресу: ул. Кешокова, 10. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для граждан.

Официальный сайт

https://minzdrav.kbr.ru – основной портал, где размещаются новости, нормативные акты, информация о вакцинах, электронные услуги и ссылки на личный кабинет граждан.

Горячие линии

• Горячая линия Минздрава КБР (приёмная): 7 (8662) -0‑70‑37
• Горячая линия Росздравнадзора (защита прав граждан в сфере охраны здоровья): 7 800 550 99 03
• Горячая линия Минздрава России по коронавирусу: 8 800 200‑02‑00
• Справочная телефонная линия (общие вопросы): 40‑15‑65
• Линия по оказанию паллиативной помощи: 47‑31‑77
• Линия по оказанию медицинской помощи детям: 47‑52‑58

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: info@minzdrav.kbr.ru.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Граждане могут оформить личный кабинет в системе «Госуслуги» и получить доступ к следующим сервисам Минздрава КБР:

• Запись к врачу онлайн;
• Получение справок и выписок в электронном виде;
• Отслеживание статуса обращения;
• Подписка на SMS‑уведомления о прививках и профилактических мероприятиях.

Личный приём (приёмная)

Для личного обращения в министерство необходимо записаться заранее. Запись производится по телефону 7 (8662) -0‑70‑37 или через онлайн‑форму на официальном сайте.

График работы приёмной

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19.
2. Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
3. Отдел фармацевтической политики – контроль за поставками лекарств, работа с аптеками.
4. Отдел охраны труда и здоровья работников – профилактика профессиональных заболеваний.
5. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – защита прав пациентов, работа с жалобами.

Руководство

На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Кабардино‑Балкарской Республики:

• Министр здравоохранения – Алексей Иванович Киселев (с 2024 г.).
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Марина Сергеевна Петрова.
• Главный бухгалтер – Владимир Николаевич Соколов.

Отзывы граждан

Сборник реальных отзывов (по данным портала «Госуслуги» и независимых форумов):

• Положительные: быстрый ответ оператора, возможность записаться к врачу онлайн, вежливый персонал при личном приёме.
• Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, необходимость повторных звонков для уточнения статуса обращения.
• Рекомендации: использовать личный кабинет на Госуслугах – это экономит время и позволяет отслеживать процесс обработки запроса в режиме реального времени.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС) и, если есть, номер обращения.
2. Определите цель звонка: справка, запись к врачу, жалоба, информация о прививках и т.п.
3. Позвоните по нужному номеру (см. выше). При звонке в приёмную готовьте вопрос заранее – оператор уточнит нужный отдел.
4. Запишите номер вашего обращения и имя оператора для последующего контроля.
5. Если вопрос не решён, попросите перевод в отдел правового обеспечения или оставьте официальную жалобу через форму на сайте.

Контактная информация в одном блоке

Адрес: 360004, г. Нальчик, ул. Кешокова, 10
Приёмная (горячая линия): 7 (8662) -0‑70‑37
Э‑почта: info@minzdrav.kbr.ru
Официальный сайт: https://minzdrav.kbr.ru
Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
Горячая линия Росздравнадзора: 7 800 550 99 03
Справочная линия: 40‑15‑65
Паллиативная помощь: 47‑31‑77
Детская медицинская помощь: 47‑52‑58

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в горячую линию или оформляйте обращение онлайн. Минздрав Кабардино‑Балкарской Республики всегда готов помочь каждому жителю региона.