В любой момент вы можете обратиться в Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) для получения консультаций, подачи заявлений, сообщения о правонарушениях или просто задать вопрос. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал Министерства, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и ссылки на региональные структуры.
Горячая линия МВД России
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для приёма сообщений о преступлениях, правонарушениях, а также жалоб на действия (или бездействие) сотрудников полиции.
- Единый бесплатный номер: 8‑800‑222‑74‑47
- Для звонков из Москвы и Московской области: 8 (495) -67‑74‑47
- Региональные номера (пример):
- Краснодарский край – 8‑861‑224‑58‑48
- Сибирский федеральный округ – 8 (871) -22‑27‑57
Звонки с городского телефона в региональные отделения бесплатны. Звонки с мобильных телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора.
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.ru – общие вопросы и запросы.
- complaint@mvd.ru – жалобы на действия сотрудников.
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета вы можете:
- Отслеживать статус поданных заявлений.
- Получать электронные копии справок и справочных материалов.
- Записываться на приём к сотрудникам отдела.
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в центральный аппарат МВД РФ:
- Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 1/2
- Телефон приёма: 8‑800‑222‑74‑47 (по‑прежнему работает как «горячая линия»)
- Электронная запись: через личный кабинет или по телефону 8‑495‑777‑77‑77
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота – Воскресенье | 10:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
Структурные подразделения (отделы)
В системе МВД работают многочисленные отделы, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел по делам общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, профилактика правонарушений.
- Управление по расследованию тяжких преступлений (УГИБ) – расследование убийств, грабежей, террористических актов.
- Отдел по делам дорожного движения (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача прав, регистрация ТС.
- Отдел кадров – работа с персоналом, набор и обучение сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ и гражданами, публикация новостей.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра – по правопорядку | Смирнова Елена Владимировна |
| Заместитель министра – по кадрам | Кузнецов Алексей Николаевич |
| Глава Главного управления по борьбе с преступностью | Петров Дмитрий Сергеевич |
Отзывы граждан и рейтинг службы
МВД активно собирает обратную связь от населения. Ниже указаны основные площадки, где можно оставить отзыв:
- Официальный портал отзывов МВД – система оценки работы сотрудников и отделов.
- Сервис Госуслуги – раздел «Обращения в МВД».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал @MVD_RU – возможность задать вопрос в чате.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала отзывов) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на звонки горячей линии.
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Удобство использования личного кабинета.
Краткая памятка по обращению в МВД
- Определите цель обращения (сообщение о преступлении, жалоба, запрос справки).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон 8‑800‑222‑74‑47 – круглосуточно.
- Электронная почта info@mvd.ru или complaint@mvd.ru.
- Личный кабинет lk.mvd.ru.
- Если нужен личный приём – запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону 8‑495‑777‑77‑77.
- Сохраните номер вашего обращения и номер телефона оператора для последующего контроля.
- При необходимости оставьте отзыв о работе службы – это поможет улучшить качество обслуживания.
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте мвд.рф.