Управление делами Министерства обороны РФ – структурное подразделение, отвечающее за
приём и обработку обращений граждан, взаимодействие с юридическими лицами, организацию
личных приёмов Министра обороны и его заместителей, а также за работу с документами,
поступающими в министерство․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы,
сведения о руководстве и способы оставить отзыв о работе Управления делами․

Официальный сайт

https://mil․ru – главный портал Министерства обороны․
На сайте доступны новости, нормативные документы, а также Личный кабинет для подачи
электронных обращений․

Личный кабинет (Электронные обращения)

Для подачи обращения в Управление делами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»․
• Выберите пункт «Обращения граждан» и заполните форму․
• После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус․

Горячая линия и телефонные справочные службы

Все номера работают в будние дни (Пн‑Пт) с 09:00 до 18:00 по московскому времени․

• Горячая линия Минобороны (бесплатный многоканальный номер): 8 800 200‑22‑64
• Справочная служба: 8 (495) -96‑88‑00
• Общественная приёмная Управления делами: 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36
• Отдел по работе с обращениями граждан (Управление делами): 8 (495) -98 00 31, 8 (495) -98 83 67
• Общественная приёмная (другие отделы): 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте единый электронный ящик:

mail@mil․ru (общий адрес Министерства обороны)․
При необходимости в теме письма указывайте «Управление делами – обращение граждан»․

Личный приём (приёмные Министра и заместителей)

Приёмные Минобороны работают в два режима: публичный (для всех желающих) и
личный (по предварительной записи)․ Ниже указаны основные сведения․

График публичного приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Как записаться на личный приём

1. Войдите в Личный кабинет․
2. Выберите раздел «Запись на личный приём»․
3. Укажите цель обращения, желаемую дату (не ранее чем через 5 рабочих дней) и контактные данные․
4. После подтверждения вы получите подтверждающее письмо с номером приёма․

Отделы Управления делами

Управление делами состоит из нескольких специализированных отделов:

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и звонков․
• Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений, взаимодействие с
  Правовым департаментом Минобороны․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов
  (личный кабинет, портал «Госуслуги»)․
• Отдел работы с общественностью и СМИ – подготовка пресс‑материалов, ответы на запросы
  журналистов․
• Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения рекомендаций,
  полученных в результате рассмотрения обращений․

Руководство Управления делами (по состоянию на 2026 год)

Отзывы и оценка работы Управления делами

Министерство обороны активно собирает обратную связь от граждан․ Ниже перечислены официальные
каналы, где можно оставить отзыв:

• Портал Госуслуги – раздел
  «Обращения в органы государственной власти»․ После регистрации вы можете оценить
  работу конкретного отделения․
• Сайт mil․ru/obratnaya_svyaz –
  форма «Оставить отзыв о работе Управления делами»․
• Телефон доверия 8 800 200‑22‑64 – оператор фиксирует ваш комментарий
  и передаёт его в соответствующий отдел․
• Социальные сети Минобороны (Telegram, VK, YouTube) – в комментариях к официальным
  публикациям можно написать своё мнение․

Краткая справка о работе Управления делами

Управление делами Министерства обороны РФ – это центральный пункт взаимодействия граждан
и государства в сфере обороны; Основные функции включают:

1. Регистрацию и классификацию входящих обращений․
2. Подготовку правовых заключений и рекомендаций․
3. Организацию личных приёмов Министра обороны и его заместителей․
4. Контроль исполнения принятых решений․
5. Информационное сопровождение и публикацию ответов на часто задаваемые вопросы․

Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и
номер вашего обращения, если оно уже зарегистрировано в системе․ Это ускорит процесс
рассмотрения и позволит получить ответ в установленные сроки․

Сводка контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в справочную службу или оставляйте
обращения через личный кабинет – мы постараемся ответить в кратчайшие сроки․