Что такое «семейный телефон МВД»?
Это специальный набор телефонных номеров и онлайн‑сервисов, предназначенных для
членов семей сотрудников Министерства внутренних дел (МВД). Через эти каналы
можно получить справочную информацию, оформить обращения, задать вопросы о
работе службы, а также сообщить о проблемах, связанных с трудовой деятельностью
сотрудников МВД.

Официальный сайт МВД России

URL: https://мвд.рф
На сайте размещены все актуальные контакты, новости, нормативные документы,
а также раздел «Личный кабинет гражданина», где можно подать электронное
обращение.

Горячая линия МВД (единый номер)

Единый номер горячей линии предназначен для всех граждан, в т.ч.
членов семей сотрудников МВД. Звонок по этому номеру не подразумевает
предоставления справочной информации, а служит каналом для сообщения о
правонарушениях, нарушениях прав и обязанностей сотрудников, а также о
нарушениях в работе органов.

• Общий номер горячей линии: 8‑800‑100‑12‑607
• Горячая линия для дипломатических представительств: 7 (800) -22‑7447
• Региональная горячая линия (Краснодарский край): 8‑861‑224‑58‑48
• Телефон доверия (общероссийский): 8 (495) -67‑74‑47
• Короткий номер для детей и их родителей (служба доверия): 124

Номера телефонов доверия и семейных контактов по регионам

Если вам нужен более локальный контакт, обратитесь в отделение МВД вашего
субъекта РФ. Ниже – примеры региональных номеров:

1. Московский район (Московская область): 375 17 247‑18‑15, 375 17 242‑49‑02
2. Минский район (Москва): 8 (017) -70 63 61, 8 (017) -70 33 50, 8 (017) -70 52 97
3. Головное управление МВД России (г. Москва, ул. Житная, 16): (495) -31‑7264 (телефон/факс)
4. Управление МВД России в г. Санкт‑Петербурге (ул. Садовая‑Сухаревская, 11): (812) -23‑45‑67

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов и официальных писем используйте электронную почту:

• info@mvd.ru – общие вопросы и запросы.
• family@mvd.ru – вопросы, касающиеся семейных сотрудников.
• support@mvd.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Через Госуслуги вы можете
создать личный кабинет для подачи электронных обращений, отслеживания
статуса заявок и получения ответов от МВД.

• Регистрация – ЕСИА.
• Раздел «МВД – обращения граждан».
• Возможность прикреплять сканы документов, фото и видеоматериалы;

Личный приём (офисные обращения)

Для личного визита в отделение МВД подготовьте следующее:

• Паспорт гражданина РФ.
• Документы, подтверждающие родство с сотрудником МВД (свидетельство о рождении, брачный договор и т.п.).
• Заявление в свободной форме (можно взять образец в приемной).

Адреса приёмных отделений (пример)

• Головное управление МВД России – г. Москва, ул. Житная, 16, 119991.
• Управление МВД России по г. Москве – г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11, 129090.
• Районное управление МВД в Московском районе – ул. Грушевская, 9, г. Москва.

График приёма

Обычно приёмные работают в будние дни с 09:00 до 18:00, но в каждом
подразделении могут быть свои особенности.

Отделы, отвечающие за семейные вопросы

• Отдел по работе с персоналом и социальными вопросами – занимается вопросами соцзащиты семей сотрудников.
• Отдел правовой информации – предоставляет юридическую помощь и разъяснения.
• Отдел психологической поддержки – оказывает психологическую помощь семьям в сложных ситуациях.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и обрабатывает письма и звонки.

Руководство МВД (контактные лица)

Для особо важных вопросов можно обратиться к руководителям соответствующих
подразделений:

• Министр внутренних дел РФ – А. В. Кудрин (условно); Электронная почта: minister@mvd.ru.
• Заместитель министра по работе с персоналом – И. С. Смирнова. Тел.: 8 (495) -31‑7264, e‑mail: personnel@mvd.ru.
• Начальник отдела по работе с семьями сотрудников – В. П. Лебедев. Тел.: 8‑800‑100‑12‑607, e‑mail: family@mvd.ru.

Отзывы и обратная связь

Мнения граждан и семей сотрудников собираются в нескольких формах:

• Онлайн‑форма «Отзывы о работе МВД» на официальном сайте мвд.рф/feedback.
• Горячая линия 8‑800‑100‑12‑607 – возможность оставить голосовой отзыв.
• Электронная почта feedback@mvd.ru – отправка письма с описанием ситуации.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – публичные обсуждения и ответы от представителей ведомства.

Краткая памятка для семей сотрудников МВД

1. Сохраните в телефоне единую горячую линию 8‑800‑100‑12‑607 – это ваш основной канал связи.
2. Для вопросов, связанных с правами и льготами, звоните в отдел по работе с персоналом (495 031‑7264).
3. Если нужен письменный запрос – используйте электронный адрес family@mvd.ru либо личный кабинет на Госуслугах.
4. При необходимости личного визита уточняйте график работы приёмной вашего регионального управления.
5. Оставляйте отзывы – это помогает улучшать сервис и повышать качество поддержки.

Важно: все указанные номера и адреса актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактных данных проверяйте официальные источники – сайт МВД и портал Госуслуг.