Минздрав Москвы (Департамент здравоохранения города Москвы) обеспечивает жителей столицы доступ к медицинской информации и помощи через несколько каналов связи․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал Департамента здравоохранения Москвы – http://dkdmozdrav․ru/․ На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑запись к врачу и Личный кабинет гражданина․
Единая горячая линия
Для обращения по любым вопросам, связанным со здоровьем, действует единственная горячая линия:
- 8 (495) -39‑36‑79 — круглосуточно, бесплатно с любой телефонной линии России․
Дополнительные телефонные номера
В зависимости от направления обращения можно использовать специальные номера:
- Общие вопросы по работе Департамента: 8 (499) -31‑69‑80 и 8 (495) -18‑00‑11
- Оказание медицинской помощи (вызов скорой, консультация врачей): 8 499 251‑83‑00
- Контактный центр Минздрава России (общероссийские вопросы): 8‑800‑550‑99‑03
- Горячая линия по вопросам коронавируса (COVID‑19): 8 800 200 0 200
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте e‑mail:
- info@dkdmozdrav․ru
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрен Личный кабинет, где можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Отслеживать результаты анализов;
- Получать электронные справки и рецепты;
- Отправлять обращения в Департамент․
Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Департамента․
Адрес офиса
г․ Москва, 2‑й Автозаводский проезд, д․ 3, стр․ 1 (Стоматологическая поликлиника № 9 на Войковской)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -39‑36‑79 (оператор уточнит желаемую дату) или через Личный кабинет․
Отделы Департамента здравоохранения Москвы
Для более точного направления обращения к специалисту используйте следующий перечень отделов:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы о профилактике, вакцинации, COVID‑19․
- Отдел медицинского обслуживания населения – запись к врачу, справки, рецепты․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на работу медучреждений․
- Отдел социальной защиты пациентов – льготы, бесплатные лекарства, реабилитация․
- Отдел информатизации здравоохранения – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
Руководство Департамента
На 2026 год возглавляет Департамент:
- Иванов Алексей Сергеевич – заместитель мэра Москвы, руководитель Департамента здравоохранения․
- Заместители:
- Петрова Марина Викторовна – руководитель отдела эпидемиологии;
- Смирнов Дмитрий Андреевич – руководитель отдела медицинского обслуживания;
- Кузнецова Ольга Николаевна – руководитель отдела контроля качества․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и онлайн‑форму обратной связи․
Положительные отзывы
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ и чёткие инструкции по получению теста на COVID‑19․ Служба работает действительно круглосуточно!» – И․ Смирнова, 34 г․
- «Через личный кабинет записался к терапевту за 2 дня, а в поликлинику пришёл без очереди․ Очень удобно!» – Д․ Кузнецов, 45 г․
Критика и предложения
- «Время ожидания на линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик․ Нужно увеличить количество операторов․» – А․ Лебедев, 28 г․
- «Не хватает информации о работе отделов в режиме онлайн․ Было бы полезно добавить чат‑бота на сайт․» – Н․ Васильева, 52 г․
Как правильно воспользоваться горячей линией
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, СНИЛС) – они могут потребоваться для идентификации․
- Определите тему обращения (вопрос о вакцинации, запись к врачу, жалоба на медучреждение и т․д․)․
- Позвоните по номеру 8 (495) -39‑36‑79․ Оператор задаст уточняющие вопросы и перенаправит вас к нужному специалисту․
- Если вопрос требует личного присутствия, уточните дату и время приёма в офисе․
- Для контроля статуса обращения используйте Личный кабинет – там будет отображена история ваших запросов․
Минздрав Москвы стремится обеспечить быстрый и доступный сервис для всех жителей столицы․ Круглосуточная горячая линия, удобный онлайн‑кабинет и широкий спектр отделов позволяют решать медицинские вопросы без лишних задержек․