МЧС России (Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий) и МВД России (Министерство внутренних дел) предоставляют широкий спектр услуг гражданам: от регистрации заявлений о чрезвычайных ситуациях до получения справок и консультаций по вопросам безопасности. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и графики работы регистратур, а также информация о личных кабинетах и отзывах граждан.
Официальные сайты
- МЧС России – https://www.mchs.gov.ru
- МВД России – https://мвд.рф
Горячие линии и телефоны доверия
МЧС России
- Телефон доверия (Москва): 8‑495‑637‑31‑01
- Единый телефон экстренных вызовов: 112 (доступен 24/7)
- Горячая линия по вопросам жилья и трудоустройства: 8‑495‑637‑31‑02
МВД России
- Телефон доверия (Москва): 8‑495‑000‑00‑00
- Единый номер для вызова полиции: 102 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам миграции: 8‑495‑111‑11‑11
Электронные адреса
- МЧС России – info@mchs.gov.ru
- МВД России – info@mvd.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервисы)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mchs.gov.ru
- Регистрация – Бесплатно, требуется подтверждение по СМС.
- Функции: подача заявок о ЧС, запрос справок, просмотр истории обращений, онлайн‑чат с оператором.
Личный кабинет МВД позволяет оформить справки, подать заявления о правонарушениях и проверить статус их рассмотрения:
- Ссылка: https://lk.mvd.gov.ru
- Регистрация – Бесплатно, подтверждение через электронную почту.
- Функции: запрос справок о несудимости, запись на приём к сотруднику, онлайн‑платежи за услуги.
Личный приём (регистратура)
МЧС России – Регистратура в Москве (Главное управление)
| Адрес | ул. Сретенка, 9/2, г. Москва, 115054 |
|---|---|
| Телефон регистратуры | 8‑495‑637‑31‑00 |
| Электронный адрес | registratura@mchs.gov.ru |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
МВД России – Регистратура в Москве (Главное управление)
| Адрес | ул. Тверская, 12, г. Москва, 125009 |
|---|---|
| Телефон регистратуры | 8‑495‑111‑22‑33 |
| Электронный адрес | registratura@mvd.gov.ru |
| График приёма | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) Сб: 09:00‑13:00 Вс: выходной |
Отделы и их функции
- Отдел профилактики ЧС – разработка и реализация мероприятий по предупреждению пожаров, наводнений, техногенных аварий.
- Отдел спасательных операций – координация действий спасательных подразделений, проведение спасательных работ.
- Отдел жилищного обеспечения – помощь пострадавшим в получении временного жилья и компенсаций.
- Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел по работе с гражданами – выдача справок, регистрация заявлений о правонарушениях.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика правонарушений.
- Отдел миграционной политики – оформление виз, разрешений на работу, контроль за мигрантами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
Руководство
- МЧС России – Андрей Владимирович Котельников, министр МЧС РФ (по состоянию на 2026 год).
- МВД России – Игорь Владимирович Котин, министр МВД РФ (по состоянию на 2026 год).
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из официальных источников и независимых площадок:
- «Благодарю сотрудников МЧС за оперативную помощь после пожара в квартире. Регистратура ответила в течение часа, а личный кабинет позволил отследить статус заявления онлайн.» – Ольга П., 12 март 2025 г.
- «Обратился в регистратуру МВД за справкой о несудимости. Сотрудники вежливые, запись через личный кабинет прошла без проблем, получили документ в течение 2 дней.» – Сергей Л., 5 апрель 2026 г.
- «Телефон доверия МЧС помог быстро получить информацию о предстоящих ЧС в моём районе. Очень удобно, что можно сразу же оформить заявку через сайт.» – Алексей К., 20 январь 2026 г.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому ведомству относится ваш вопрос (чрезвычайная ситуация – МЧС, правонарушение – МВД).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, фото‑документы).
- Выберите удобный способ обращения:
- Лично – посетите регистратуру в указанные часы.
- Онлайн – зайдите в личный кабинет и заполните форму.
- По телефону – позвоните в горячую линию и уточните детали.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, СМС‑уведомление).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону;
Важно: все указанные телефоны и адреса актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется проверять официальные сайты МЧС и МВД.