Министерство социальной политики Красноярского края (далее – МСП Края) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ поддержки семьи‚ детей‚ пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые помогут гражданам быстро связаться с ведомством‚ получить необходимую информацию и оформить документы.
Официальный сайт
URL: https://www.mspkr.kr
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ перечень услуг‚ а также интерактивные сервисы: запись на приём‚ личный кабинет‚ онлайн‑запросы и формы обратной связи.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме реального времени работает горячая линия МСП Края.
- Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Краткая инструкция: При звонке укажите свой ФИО‚ ИНН (или СНИЛС) и суть вопроса – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Основные телефонные номера
- Главный офис (г. Красноярск‚ ул. Советская‚ 12): +7 (391) -22‑33‑44
- Отдел поддержки семей и детей: +7 (391) -22‑33‑55
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (391) -22‑33‑66
- Отдел социальной помощи людям с инвалидностью: +7 (391) -22‑33‑77
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (391) -22‑33‑88
Электронный адрес
E‑mail: info@mspkr.ru
Для обращения с документами‚ запросами о предоставлении социальных услуг или предложениями по улучшению работы ведомства используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
С помощью личного кабинета на официальном сайте каждый гражданин может:
- Оформить заявку на получение социальной помощи;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить выписку из личного дела;
- Подать жалобу или предложение.
Для входа необходимо пройти регистрацию с использованием СНИЛС и подтверждающего кода‚ полученного в СМС.
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов через онлайн‑сервис или по телефону.
| Отдел | ФИО руководителя | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел поддержки семей и детей | Иванова Елена Петровна | +7 (3412) -4‑56‑79 | Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Смирнов Алексей Викторович | +7 (3412) -4‑56‑80 | Вт‑Ср 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
| Отдел социальной помощи инвалидам | Петрова Марина Сергеевна | +7 (3412) -4‑56‑81 | Пн‑Пт 08:30‑11:30‚ 13:30‑16:30 |
График работы приёмных
Все приёмные открыты в будние дни‚ за исключением государственных праздников.
- Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб‚ Вс: закрыто
Структура и отделы Министерства
Министерство состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел поддержки семей и детей
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел социальной помощи людям с инвалидностью
- Отдел миграционной и этнической политики
- Отдел мониторинга и аналитики социального развития
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство Министерства
На 2026 год в руководство входят:
- Министр социальной политики Красноярского края – Андреев Дмитрий Сергеевич
- Первый заместитель – Кузнецова Ольга Михайловна
- Заместитель по вопросам пенсионного обеспечения – Васильев Игорь Алексеевич
- Заместитель по вопросам поддержки семей – Лебедева Наталья Викторовна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МСП Края собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.mspkr.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@mspkr.ru
- Горячая линия: +7 (3412) -4‑56‑78 (опция «Отзыв»)
Примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников отдела поддержки семей за оперативную помощь в оформлении пособия. Записался онлайн‚ получили решение за 3 дня.» – житель г. Красноярск‚ 2025 г.
«Служба горячей линии работает быстро‚ но иногда требуется уточнение по документам. Рекомендую добавить чат‑бота для типовых вопросов.» – пенсионер‚ 2024 г.
Полезные ссылки
- Новости Министерства
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Перечень социальных услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро связаться с Министерством?
Если вам нужна срочная консультация‚ лучше всего воспользоваться горячей линией (+7 (3412) -4‑56‑78). Для плановых вопросов – запишитесь через личный кабинет или позвоните в соответствующий отдел.
Помните‚ что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав граждан и конфиденциальности персональных данных.