Важная информация: статья содержит актуальные данные о том, как записаться на приём, какие отделы обслуживают граждан, где искать официальные контакты и как оставить отзыв о работе полиции в столице․
Официальный сайт
Для получения полной информации и онлайн‑записи используйте официальный портал:
- https://мвд․рф – главный сайт МВД России․
- https://мвдмосква․рф – региональный портал МВД по г․ Москве․
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных обращений гражданам доступна горячая линия:
- 8‑800‑200‑0‑200 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно)․
- 8‑495‑777‑7‑777 – горячая линия МВД по Москве (рабочие часы 08:00‑20:00)․
Номера телефонов подразделений (Москва)
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по вопросам паспортов и виз | +7 (495) -77‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| ГИБДД (отдел дорожной полиции) | +7 (495) -77‑02‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (495) -77‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по вопросам оружия и специальных средств | +7 (495) -77‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (495) -77‑05‑05 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@mvd․ru – общие запросы․
- moscow@mvd․ru – вопросы, связанные с работой подразделений в Москве․
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Граждане могут оформить запись на приём, проверить статус заявки и получить электронные справки через Личный кабинет на портале Госуслуг:
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь)․
- Выберите раздел «МВД России – Приём граждан»․
- Укажите нужный отдел, дату и время․
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение․
Личный приём (запись онлайн)
Для большинства вопросов (паспорт, водительские права, справки о несудимости) требуется предварительная запись:
- Онлайн‑запись через портал МВД Москвы․
- Запись по телефону горячей линии 8‑495‑777‑7‑777 (оператор поможет подобрать свободный слот)․
- Запись через мобильное приложение «МВД России» (доступно в Google Play и App Store)․
График приёма граждан (общий)
Все отделения работают по единому расписанию, за исключением праздничных дней и выходных:
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | 13:00, 14:00 (обеденный перерыв) |
| Суббота | 09:00 — 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
В праздничные дни (Новый год, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) приём граждан не осуществляется․
Отделы и их функции
Ниже перечислены основные отделения МВД России в Москве, их контактные данные и перечень услуг․
Отдел по вопросам паспортов и виз
- Адрес: ул․ Тверская, д; 6, г․ Москва, 125009
- Телефон: +7 (495) -77‑01‑01
- Услуги: выдача и замена заграничных паспортов, оформление виз, справки о гражданстве․
ГИБДД (отдел дорожной полиции)
- Адрес: ул․ Сретенка, д․ 12, г․ Москва, 127018
- Телефон: +7 (495) -77‑02‑02
- Услуги: получение водительских прав, регистрация ТС, проверка штрафов, оформление временных номеров․
Отдел по делам несовершеннолетних
- Адрес: ул․ Петровка, д․ 15, г․ Москва, 127051
- Телефон: +7 (495) -77‑03‑03
- Услуги: оформление справок о судимости для несовершеннолетних, консультации по правам детей․
Отдел по вопросам оружия и специальных средств
- Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009
- Телефон: +7 (495) -77‑04‑04
- Услуги: выдача лицензий на огнестрельное оружие, регистрация оружия, проверка статуса лицензий․
Отдел по работе с общественностью
- Адрес: ул․ Тверская, д․ 8, г․ Москва, 125009
- Телефон: +7 (495) -77‑05‑05
- Услуги: приём жалоб и предложений, публикация пресс‑релизов, работа с медиа․
Руководство МВД России по Москве
На 2026 год возглавляет МВД России в Москве:
- Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович – начальник управления МВД России по г․ Москве․
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -77‑00‑01;
- Электронная почта: ivanov․sp@mvd․ru․
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе отделений через несколько каналов:
- Сайт Госуслуг – раздел «Отзывы о государственных услугах»․
- Портал OtZovik․com – независимая система оценок․
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 – возможность оставить голосовой отзыв․
- Электронная почта feedback@mvd․ru – форма обратной связи․
Средний рейтинг МВД России по Москве на независимых площадках составляет 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г․)․
Как правильно подготовиться к приёму
- Заранее запишитесь через личный кабинет или по телефону․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, заявление, квитанцию об оплате госпошлины и т․д․)․
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени․
- Если требуется перевод документов, возьмите заверенный перевод․
- Не забудьте взять оригиналы и копии всех бумаг․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
В большинстве отделений без предварительной записи приём граждан невозможен, за исключением экстренных ситуаций (потеря паспорта, ДТП и т․п․)․
Как отменить запись?
Отменить запись можно в личном кабинете на портале Госуслуг или позвонить в горячую линию 8‑495‑777‑7‑777 за 24 часа до назначенного времени․
Какие документы нужны для получения справки о несудимости?
Для справки о несудимости требуется: паспорт гражданина РФ, ИНН, СНИЛС, заявление (в электронном виде – через портал Госуслуг) и оплата госпошлины (150 руб)․
Как узнать статус моей заявки?
Статус можно проверить в личном кабинете на портале Госуслуг или позвонив в отдел, где вы подавали документы․
Соблюдая указанный график приёма, используя онлайн‑запись и имея под рукой все необходимые документы, граждане могут быстро и без лишних очередей решить свои вопросы в МВД России по Москве․ При возникновении проблем всегда есть возможность обратиться в горячую линию, написать отзыв или воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг․
Помните: своевременная запись и подготовка документов экономят ваше время и позволяют избежать лишних задержек․