Городская дума – это представительный орган местного самоуправления, где депутаты решают вопросы, важные для жителей города.
Если у вас есть проблема, предложение или запрос, вы можете обратиться к своему депутату лично. В статье подробно описаны все
способы связи, порядок записи, график приёма, а также полезные рекомендации, которые помогут сделать ваш визит максимально
эффективным.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.gorod-duma.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефоны приёмных:
  • Приёмная № 1 – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
  • Приёмная № 2 – 8‑495‑765‑43‑21 (пн‑пт 10:00‑17:00)
• Электронный адрес: info@gorod-duma.ru
• Личный кабинет гражданина: cabinet.gorod-duma.ru

Что можно сделать в личном кабинете?

1. Отправить обращение в электронном виде;
2. Отследить статус уже поданного обращения;
3. Записаться на приём к конкретному депутату;
4. Получить копию решения по вашему вопросу;
5. Оставить отзыв о работе депутата и приёмной.

Личный приём (запись на приём к депутату)

Важно: Приём граждан в городской думе проводится по предварительной записи. Записаться можно тремя способами:

• Через личный кабинет (самый быстрый способ);
• По телефону горячей линии — оператор уточнит свободные слоты и оформит запись;
• Лично в приёмной, заполнив бланк «Запись на приём».

Какая информация требуется при записи?

• ФИО и контактный телефон;
• Номер квартиры/дома (для уточнения территориального представительства);
• Краткое описание вопроса (не более );
• Желаемый депутат (если знаете, к кому хотите обратиться).

Сроки записи

Записаться можно за не менее 3 дней и не более 30 дней до желаемой даты. Приёмные часто заполняются быстро, поэтому рекомендуется фиксировать время заранее.

График приёма депутатов

Все депутаты также принимают обращения в онлайн‑режиме через личный кабинет и по электронной почте.

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Отдел по работе с гражданами – координация приёмных, обработка писем и заявок.
• Юридический отдел – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений.
• Отдел социальной политики – вопросы ЖКХ, соцзащиты, помощи семьям.
• Экономический отдел – вопросы предпринимательства, инвестиций, бюджета.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей, вопросы образования.

Руководство городской думы

На текущий момент (06/2026) в состав руководства входят:

1. Председатель городской думы – Алексей Николаевич Кузнецов
2. Первый заместитель председателя – Марина Владимировна Сидорова
3. Секретарь заседаний – Олег Петрович Лебедев
4. Руководитель отдела по работе с гражданами – Светлана Алексеевна Громова

Контактные данные руководства обычно публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты».

Отзывы граждан

Городская дума собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма «Отзыв» в личном кабинете;
• Специальный телефон «Отзыв и предложения» — 8‑800‑555‑44‑33;
• Блок «Отзывы» на главной странице сайта.

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные), которые помогут понять, как работает система:

«Обратился в приёмную к депутату Иванову И.И. по проблеме с протечкой в подъезде. После личной встречи проблема была передана в ЖКХ, ремонт выполнен в течение недели. Спасибо за оперативность!» – житель ул. Советская, 12.

«Записался онлайн, но в день приёма меня не пропустили, потому что не было подтверждения по СМС. Пожалуйста, улучшите систему уведомлений.» – житель пр. Мира, 7.

Все отзывы рассматриваются комиссией по работе с гражданами, а ответы публикуются в разделе «Ответы на обращения».

Пошаговая инструкция: как попасть на приём к депутату

1. Определите нужного депутата. На сайте в разделе «Депутаты» указаны их территориальная принадлежность и специализация.
2. Зайдите в личный кабинет. Если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
3. Оформите запись. Выберите дату, время и укажите краткое содержание обращения.
4. Получите подтверждение. На ваш телефон придёт СМС с номером записи и QR‑кодом.
5. Подготовьте документы. Возьмите паспорт, справку о регистрации по месту жительства и любые подтверждающие бумаги (квитанции, договоры и т.п.).
6. Приходите в приёмную. За 5‑10 минут до назначенного времени покажите QR‑код сотруднику.
7. Получите ответ. Депутат или его помощник оформит письменный ответ, который будет отправлен вам на электронную почту и доступен в личном кабинете.

Полезные рекомендации

• Записывайтесь заранее – популярные депутаты часто заполняют график за недели.
• Сформулируйте вопрос чётко и конкретно, чтобы сократить время встречи.
• Если вопрос требует экспертизы (например, юридический), подготовьте копии документов.
• При невозможности присутствовать в назначенный день, отмените запись минимум за 24 часа – иначе запись будет аннулирована.
• Следите за новостями на сайте: в праздничные и выходные дни приёмные могут быть закрыты.

Городская дума открыта для граждан и стремится обеспечить прозрачный диалог между жителями и их представителями.
Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными линиями, вы можете быстро оформить обращение, записаться
на приём к депутату и получить квалифицированный ответ. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу
органов власти и делают процесс взаимодействия более эффективным.

Помните: ваш голос важен, а правильная подготовка к приёму ускорит решение вашей проблемы.