Губернатор Кемеровской области – высшее исполнительное лицо региона, к которому граждане могут обращаться по вопросам
жизненно важного характера: социальная защита, инвестиционные проекты, вопросы экологии, развитие инфраструктуры и др.
В статье подробно описаны все способы связи, порядок записи на приём, график работы, а также контакты отделов
и руководства администрации.

Официальный сайт

URL: https://www.kemregion.ru

На сайте размещена полная информация о работе губернатора, актуальные новости, а также разделы:

• «Обращения граждан» – форма онлайн‑запроса.
• «Личный кабинет» – персональная страница для отслеживания статуса обращения.
• «Контакты» – телефоны, e‑mail, адреса отделов;

Горячая линия

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).

Горячая линия принимает запросы от граждан, перенаправляет их в соответствующие отделы и может оформить запись
на приём к губернатору в режиме реального времени.

Номера телефонов для обращения

1. Приёмная администрации губернатора: +7 (3842) -5‑00‑55
2. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3842) -5‑01‑01
3. Служба поддержки онлайн‑кабинета: +7 (3842) -5‑02‑02

Электронный адрес

E‑mail для письменных обращений: obraschenia@kemregion.ru

В письме укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точный формулировка вопроса/проблемы.
• При необходимости – прикрепите сканы документов.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для удобства граждан создан Личный кабинет «Обращения граждан». Регистрация происходит по ссылке:

1. Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона.
2. Подтвердите кодом, полученным в SMS.
3. Заполните профиль (ФИО, паспортные данные, адрес).
4. Создайте новое обращение, выбрав тип «Запись на приём к губернатору».
5. Отслеживайте статус заявки в режиме онлайн.

Система автоматически подбирает свободные даты и время, а также отправляет SMS‑уведомления о подтверждении.

Личный приём к губернатору

Формат приёма

Губернатор проводит личный приём в два формата:

• Открытый приём – в кабинете губернатора, ограниченный по количеству заявок (обычно 10–15 человек в день).
• Индивидуальная встреча – по предварительной записи, для решения сложных вопросов.

Как записаться

Записаться можно несколькими способами:

1. Через Личный кабинет (см. пункт 5).
2. По телефону +7 (3842) -5‑00‑55 – оператор уточнит цель обращения и предложит свободные даты.
3. Через горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
4. Лично в приёмной администрации (ул. Советская, 12, г. Кемерово) в рабочие часы.

Требования к заявителям

• Гражданин РФ, зарегистрированный в Кемеровской области.
• Подготовить короткую справку (не более 2 страниц) о проблеме.
• При необходимости – копии документов, подтверждающих право на обращение.
• Не менее чем за 5 рабочих дней до желаемой даты подачи заявки.

График приёма

В праздничные и выходные дни приём не проводится. При изменении графика информация публикуется на официальном сайте.

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная приёмка и классификация запросов.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности вопросов.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Отдел экологии и природных ресурсов – экологические проблемы, охрана окружающей среды.

Руководство администрации

Контактные данные руководителей, чьи подписи могут потребоваться при решении вопросов:

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы администрации собираются отзывы о качестве приёма и решении вопросов.

• На сайте в разделе «Отзывы» (https://www.kemregion.ru/otzivi) можно оставить комментарий, указав номер обращения.
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 можно оставить голосовой отзыв.
• Электронный ящик feedback@kemregion.ru принимает письма‑отзывы.

Собранные отзывы анализируются отделом по работе с обращениями, а результаты публикуются в ежегодных отчётах.

Пошаговая инструкция «От обращения до встречи»

1. Определите цель обращения. Сформулируйте проблему в 2–3 предложениях.
2. Выберите удобный канал связи:
   • Онлайн‑кабинет – быстрый и удобный способ.
   • Телефон горячей линии – если нужен совет в реальном времени.
   • Электронная почта – для отправки документов.
3. Заполните форму обращения. Укажите личные данные, приложите сканы документов.
4. Получите подтверждение о регистрации заявки. На телефон придёт SMS с номером обращения.
5. Ожидайте обработки. Сотрудники отдела по работе с обращениями в течение 3‑5 рабочих дней свяжутся с вами для уточнения деталей.
6. Запишитесь на приём. Оператор предложит свободные даты в соответствии с графиком.
7. Подготовьте необходимые документы. При личной встрече возьмите оригиналы и копии всех подтверждающих бумаг.
8. Приходите в назначенный день. Придите за 10–15 минут до начала приёма, предъявите документ, удостоверяющий личность.
9. Получите ответ. После встречи вам будет направлен официальный ответ (по почте, e‑mail или в личный кабинет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней. Приоритетные запросы (жизненно важные, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 3‑5 дней.

Можно ли записаться на приём без предварительной онлайн‑регистрации?

Да, запись возможна по телефону или в приёмной, однако без номера заявки в системе будет сложно отследить статус обращения.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (3842) -5‑01‑01 или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Повторный запрос».

Можно ли обратиться от имени юридического лица?

Да, в обращении необходимо указать полное название организации, ИНН, ОГРН и контактные данные представителя.

Какие документы нужны для встречи с губернатором?

Только те, которые непосредственно относятся к вашему вопросу (справки, копии договоров, заключения экспертов). Оригиналы не требуются, достаточно копий.

Попасть на приём к губернатору Кемеровской области – процесс, который стал более доступным благодаря цифровым сервисам.
Следуя описанным выше рекомендациям, вы сможете оформить обращение, записаться на встречу и получить квалифицированный ответ
на свой вопрос. Не забывайте сохранять номера заявок, вести переписку в личном кабинете и своевременно предоставлять требуемые документы.

Помните: каждый гражданин имеет право на диалог с руководством региона, а правильно оформленное обращение
значительно повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.