Министерство здравоохранения РФ (далее – Минздрав) обеспечивает организацию и контроль над системой здравоохранения в стране. Одна из важных функций ведомства – приём граждан по вопросам медицинского обслуживания, вакцинации, диспансеризации и др. В статье подробно описаны все способы обращения, контакты, график работы, структура отделов и отзывы пациентов.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑02‑00 (бесплатный номер)
- Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19): 8‑800‑200‑02‑00
- Телефонные справочные номера:
- +7 (495) -77‑00‑00 – приёмная Минздрава (Москва)
- +7 (495) -77‑00‑01 – отдел по работе с обращениями граждан
- Электронный адрес: infominzdrav;gov.ru
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Рахмановский пер., д. 3 (координаты 55.765464, 37.619812)
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги):
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- В разделе «Государственные услуги» выберите «Запись на приём к врачу».
- Укажите тип услуги (вакцинация, диспансеризация, телемедицинская консультация и т.д.), выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- Через специализированный портал «Здоровая Россия»:
- Перейдите на zdorovaya-rossiya.ru.
- Авторизуйтесь (регистрация через телефон или паспорт).
- Выберите нужный сервис и оформите запись.
- По телефону: позвоните в справочный центр (8‑800‑200‑02‑00) и уточните свободные окна.
- Через мобильные приложения: «Мой Здоровье», «Госуслуги», «ЕМИАС» (для регионов).
- Лично в общественной приёмной: без предварительной записи в часы приёма (см. ниже).
Онлайн‑сервисы Минздрава
- Запись на вакцинацию против COVID‑19 и других инфекций.
- Запись на диспансеризацию (первичная медико‑санитарная помощь).
- Вызов врача на дом (для инвалидов, пожилых людей и детей до 1 года).
- Телемедицинская консультация – видеосвязь с врачом в реальном времени.
- Просмотр, перенос и отмена уже записанных приёмов.
Личный кабинет и личный приём
Для удобства граждан Минздрав предоставляет личный кабинет на портале Госуслуг и на сайте rosminzdrav.ru. В кабинете можно:
- Отслеживать статус записей.
- Получать электронные справки и результаты анализов.
- Оставлять отзывы и предложения.
- Запрашивать копии медицинских документов.
Личный приём граждан в Минздраве проводится специалистами Отдела по работе с обращениями граждан и организации приёма населения Департамента управления делами и кадров. Приём проходит без предварительной записи в общественной приёмной по адресу:
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Рахмановский пер., д. 3, кабинет 5.
График работы приёмной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Структура и отделы, отвечающие за запись
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор личного приёма и телефонных запросов.
- Департамент управления делами и кадров – отвечает за кадровое обеспечение приёма.
- Центр информатизации здравоохранения – поддержка онлайн‑порталов и электронных сервисов.
- Региональные колл‑центры – предоставляют справочную информацию в субъектах РФ.
Руководство Минздрава РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Михайлович Мазепин | +7 (495) -77‑00‑00, mazepin@rosminzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (495) -77‑00‑02, kuznetsova@rosminzdrav.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных форумах Минздрава:
- Иван Петров, 45 лет, г. Москва: «Записался на прививку через портал Госуслуги – всё прошло быстро, подтверждение пришло в течение 5 минут. Очень удобно, не пришлось стоять в очереди».
- Ольга Смирнова, 62 года, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию, оператор помог оформить вызов врача на дом. Врач приехал в назначенный срок, всё объяснил подробно».
- Алексей Иванов, 30 лет, г. Новосибирск: «Попробовал телемедицинскую консультацию – связь была стабильной, врач дал рекомендации по лечению простуды без необходимости ехать в поликлинику».
- Мария Кузнецова, 28 лет, г. Екатеринбург: «Проблема с записью через портал – система не принимала мой паспорт. Позвонила в колл‑центр, мне помогли решить вопрос вручную. После этого всё работало».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Портал государственных услуг
- Портал «Здоровая Россия»
- Контактная информация Минздрава
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)