ИЦ – Центр информационных технологий, связи и защиты информации Главного управления МВД России по Ростовской области. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с подразделением, оформить запросы и получить ответы на интересующие вопросы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://rostov.mvd.ru
• Горячая линия (общероссийская): 102
• Телефон ИЦ ГУ МВД России по Ростовской области: +7 (863) -22‑01‑02
• Электронный адрес: ic@rostov.mvd.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.mvd.ru

Дополнительные телефонные линии

1. Техническая поддержка ИТ‑инфраструктуры – +7 (863) -22‑01‑03
2. Служба защиты информации – +7 (863) -22‑01‑04
3. Приёмная по вопросам доступа к информационным ресурсам – +7 (863) -22‑01‑05

Личный приём (приёмная)

Для получения консультаций в режиме «лицо‑к‑лицу» предусмотрена приёмная ИЦ. Приёмные часы указаны ниже.

• Адрес приёмной: ул. Пушкинская, 33, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
• Этаж/офис: 2‑й этаж, кабинет № 207

График приёма

Важно: перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (863) -22‑01‑02 или через личный кабинет.

Структура ИЦ ГУ МВД России по Ростовской области

Отделы

• Отдел информационных технологий (ОИТ) – разработка и поддержка программных продуктов.
• Отдел связи и телекоммуникаций (ОСТ) – обеспечение телефонных и радиосетей.
• Отдел защиты информации (ОЗИ) – контроль за соблюдением требований к кибербезопасности.
• Отдел обслуживания пользователей (ОУП) – приём и обработка заявок от сотрудников МВД и граждан.
• Отдел аналитики и отчетности (ОАО) – подготовка статистических и аналитических материалов.

Руководство

На момент написания статьи (21 июня 2026 г.) ИЦ возглавляет:

• Капитан внутренней службы Иванов Сергей Петрович – начальник Центра информационных технологий, связи и защиты информации.
• Заместитель начальника – Капитан внутренней службы Петрова Марина Викторовна.

Отзывы граждан и сотрудников

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, официальные опросы). Они помогают понять, насколько эффективно работает ИЦ.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли восстановить доступ к корпоративному порталу. Профессиональный подход, вежливый персонал – 5 из 5!» – сотрудник ГИБДД, 12 март 2025.
• «Техподдержка по телефону всегда отвечает в течение 2‑3 минут, проблема решается в течение часа. Спасибо за оперативность!» – частный предприниматель, 7 ноябрь 2025.

Критические замечания

• «Время ожидания в приёмной иногда превышает заявленные 30 минут, особенно в пятницу после обеда.» – гражданин, 22 апрель 2025.
• «Не хватает онлайн‑чатов на сайте для мгновенного общения с оператором.» – сотрудник МВД, 30 январь 2026.

Руководство ИЦ регулярно учитывает полученные отзывы и планирует улучшения, в т.ч. внедрение системы онлайн‑записи и расширение чат‑поддержки.

Как оформить запрос через личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.mvd.ru и выполните вход, используя ваш логин и пароль (полученные в отделе ИТ).
2. Выберите раздел «Запросы в ИЦ» и заполните форму: укажите тип обращения, краткое описание проблемы и приложите необходимые файлы.
3. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту.
4. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете в режиме реального времени.

Для срочных вопросов (например, утрата доступа к служебным системам) рекомендуется сразу звонить по телефону +7 (863) -22‑01‑02 и указывать номер заявки из личного кабинета.

Контактная информация ИЦ ГУ МВД России по Ростовской области собрана в одном месте, чтобы граждане и сотрудники могли быстро получить необходимую помощь; При необходимости обращения по вопросам ИТ‑поддержки, защиты информации или связи, используйте указанные телефоны, электронную почту или личный кабинет. Не забывайте записываться на приём заранее, чтобы сократить время ожидания.

Дата актуализации: 21 июня 2026 г.