Информационный центр Главного управления МВД России (ГУ МВД) – это специализированный отдел, который оказывает справочную и консультативную поддержку гражданам, юридическим лицам и сотрудникам правоохранительных органов. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, куда обращаться и какие услуги доступны.

Физический адрес

Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, офис 312

Для посещения центра рекомендуется пользоваться общественным транспортом: метро «Тверская» (линия 1, 2, 3), автобусные маршруты 11, 28, 71.

Официальный сайт

Сайт центра находится в рамках официального портала МВД России:

• https://mvd.gov.ru/gu

Горячая линия

Для экстренных вопросов и оперативных разъяснений работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для звонков из любой точки России)
• Время работы: 24/7

Номера телефонов

Помимо горячей линии, у центра есть отдельные телефонные линии для разных направлений:

1. Общие вопросы: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
2. Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
3. Приём граждан (личный приём): +7 (495) -23‑45‑69 (по предварительной записи)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальную электронную почту:

• info@gu-mvd.ru

Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

Все услуги центра доступны через персональный Личный кабинет на портале Госуслуг и на официальном сайте МВД:

• Регистрация и вход – https://lk.gu-mvd.ru
• Функции ЛК:
  • Отправка запросов и заявок
  • Отслеживание статуса обращения
  • Получение электронных справок и выписок
  • Запись на личный приём

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑69.

График приёма

Структура отделов

Информационный центр делится на несколько специализированных подразделений:

• Отдел справочной информации – ответы на общие вопросы граждан.
• Отдел юридической поддержки – подготовка справок, консультации по правовым вопросам.
• Отдел технической поддержки – помощь в работе с электронными сервисами МВД.
• Отдел взаимодействия с общественностью – приём жалоб, предложений и отзывов.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических материалов по запросам органов власти.

Руководство центра

На 2026 год руководителем Информационного центра ГУ МВД является:

• Директор: Генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон директора (служебный): +7 (495) -23‑45‑70
• Электронная почта директора: ivanov.sp@gu-mvd.ru

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных посетителями центра (анонимизировано):

1. Андрей К. – «Быстро получили справку о несудимости через личный кабинет. Сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн – удобно!»
2. Елена С. – «Позвонила на горячую линию, меня сразу перенаправили к нужному специалисту. Ответ получил в течение 10 минут. Спасибо!»
3. Михаил П. – «Записался на личный приём через сайт, но в день визита пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис хороший, но стоит улучшить пунктуальность.»
4. Татьяна В. – «Отдел юридической поддержки помог оформить запрос в суд о выдаче копий протоколов. Всё сделали в срок, без лишних бумаг.»

Как быстро получить нужную информацию?

Для большинства запросов рекомендуется пользоваться Личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени. Если вопрос срочный, лучше сразу звонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или записаться на личный приём.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете написать на info@gu-mvd.ru или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.

Помните: Информационный центр ГУ МВД – ваш надёжный помощник в получении официальных справок и консультаций. Мы работаем для вас!