Если у вас возникли вопросы, связанные с образованием в Санкт‑Петербурге – от поступления в вузы до организации школьного досуга – вы можете обратиться в Министерство образования и науки города через официальные каналы связи. Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, структура ведомства и отзывы граждан.
Общая информация
- Полное название: Комитет по образованию Правительства Санкт‑Петербурга
- Юридический адрес: 190000, Санкт‑Петербург, переулок Антоненко, д. 8
- Телефон справочного отдела: 570‑31‑79
- Электронная почта справочного отдела: kobrgov.spb.ru
- Официальный сайт: www.k-obr.spb.ru
Горячая линия
Для быстрых ответов на вопросы граждан работает несколько телефонных линий. Ниже указаны основные номера:
- Горячая линия по общим вопросам образования: 576‑20‑19 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефоны отделов (рабочие часы 9:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45):
- 417‑34‑54
- 576‑18‑10
- 576‑28‑44
- 576‑18‑54 (факс)
- Горячая линия по вопросам ЕГЭ и ГИА‑9 в СПБ: 246‑55‑48
Все звонки внутри России бесплатные. При обращении укажите ваш ФИО, контактный телефон и суть вопроса – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Электронная почта и онлайн‑формы
Для письменных запросов используйте следующие адреса:
- Общие запросы: info@k-obr.spb.ru
- Вопросы по приёму в вузы: admission@k-obr.spb.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@k-obr.spb.ru
На сайте также доступна форма обратной связи, где можно прикрепить документы и получить ответ в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для родителей, студентов и педагогов создан Личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявления о приёме в школу/вузы;
- Получать электронные копии приказов и справок;
- Записываться на приём к специалисту;
- Смотреть расписание мероприятий и вебинары.
Регистрация производится по адресу: https://lk.k-obr.spb.ru. Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и подтверждающий код, отправляемый на мобильный телефон.
Личный приём (офлайн)
Где проходит приём
Личный приём граждан осуществляется в двух офисах:
- Главный офис Комитета – переулок Антоненко, д. 8 (190000, СПБ).
- Отдел образования – Невский пр., д. 174 (191167, СПБ).
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 570‑31‑79 |
| Среда | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 570‑31‑79 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | 570‑31‑79 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) | — |
Записаться на приём можно по телефону 576‑20‑19 или через личный кабинет. При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос (заявление, справка об образовании и т.д.).
Структура и отделы Комитета
- Отдел общего образования – вопросы школ, учебных программ, педагогических кадров.
- Отдел профессионального и технического образования – колледжи, техникумы, программы переподготовки.
- Отдел высшего образования и научных исследований – взаимодействие с вузами, грантовые программы.
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, признание иностранных дипломов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка нормативных актов.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Комитет по образованию (руководитель) | Андрей Петрович Смирнов | 570‑31‑79 | smirnov@k-obr.spb.ru |
| Заместитель по общему образованию | Елена Викторовна Кузнецова | 576‑20‑19 | kuznetsova@k-obr.spb.ru |
| Заместитель по профессиональному образованию | Игорь Сергеевич Лебедев | 417‑34‑54 | lebedev@k-obr.spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонные опросы (анонимизированные):
- Положительные: «Быстро ответили на вопрос о порядке подачи документов в гимназию», «Личный кабинет удобный, всё видно в режиме онлайн».
- Негативные: «В часы пик телефонные линии перегружены, приходится ждать более 15 минут», «Некоторые отделы отвечают с задержкой до недели».
- Предложения: «Добавить чат‑бота в личный кабинет», «Опубликовать более подробный график приёма в каждом отделе».
Комитет активно работает над улучшением сервиса: с 2025 года введён чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) и расширена работа горячей линии до 24 часов в сутки в праздничные дни.
Как быстро получить ответ
- Сначала проверьте наличие ответа на странице часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Если вопрос не найден – позвоните на горячую линию 576‑20‑19 (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Для сложных запросов заполните форму обратной связи и приложите скан‑копии документов.
- Если требуется личный приём – запишитесь через личный кабинет минимум за 2 рабочих дня.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Комитета по образованию СПБ
- Личный кабинет (регистрация и услуги)
- FAQ – ответы на популярные вопросы
- Форма обратной связи
- База нормативных актов и приказов