Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам быстро связаться с органом
здравоохранения Санкт‑Петербурга, записаться на приём, узнать расписание работы отделов,
а также ознакомиться с отзывами пациентов и сотрудников.
Официальный сайт
URL: http://zdrav.spb.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивный Личный кабинет для
подачи заявлений и отслеживания их статуса, а также разделы «Для граждан», «Для медработников»,
«Контакты».
Горячая линия Комитета по здравоохранению
- Телефон (круглосуточно): 8 (812) -3‑555‑77
- Единая информационно‑справочная служба: 8 (812) -3‑555‑64
По телефону 63‑555‑77 принимаются устные обращения граждан о нарушениях в работе
медицинских учреждений, о качестве оказания медицинской помощи и о несоблюдении
медицинских технологий. Звонки бесплатные с фиксированных и мобильных телефонов
(при условии, что тарифный план предусматривает бесплатные звонки в сеть «800»).
Другие контактные телефоны
- Общий справочный телефон Комитета – 8 (812) -46‑69‑79
- Факс – 8 (812) -14‑18‑14
- Телефон медицинской справочной службы «Здоровье города» – 8 (812) -3‑555‑63
- Телефон справочной службы ТФОМС Санкт‑Петербурга – 8 (812) -03‑73‑10
Электронная почта
Официальный адрес электронной почты Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга
не опубликован на открытых ресурсах. Для письменных обращений рекомендуется
использовать форму обратной связи на официальном сайте «Обратная связь».
Личный кабинет
На портале zdrav.spb.ru каждый гражданин может
зарегистрироваться в личном кабинете и:
- Подать электронное обращение (жалобу, предложение, запрос информации);
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Записаться на приём к специалисту в государственных поликлиниках;
- Получить выписку из личного медицинского профиля (при наличии согласия).
Личный приём (приём граждан)
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:48 |
| Пт | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:48 |
| Сб, Вс, Праздничные | Выходные | |
Приём граждан осуществляется в здании Комитета:
Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел здравоохранения администрации Невского района – 8 (812) -76‑98‑74
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Санкт‑Петербурга – 8 (812) -03‑73‑10
- Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон уточняется через справочную службу
- Отдел профилактики и эпидемиологии – телефон уточняется через справочную службу
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Комитета | САРАНА Андрей Михайлович | 8 (812) -46‑69‑79 |
| Начальник отдела здравоохранения Невского района | КОНОНОВА Олеся Александровна | 8 (812) -76‑98‑74 |
| Директор ТФОМС Санкт‑Петербурга | ЛИСОВЕЦ Дмитрий Геннадьевич | 8 (812) -03‑73‑10 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через горячую линию и форму обратной связи сайта.
- Ирина П. – «Позвонила на горячую линию по поводу длительного ожидания в поликлинике. Оператор оперативно занёс жалобу, в течение недели мне позвонили из отдела контроля и предложили перенести приём к другому врачу. Спасибо за быстрый отклик!»
- Алексей К. – «Через личный кабинет подал запрос о копии медицинской карты. Ответ пришёл в течение 2 дней, документы отправили в электронном виде. Очень удобно!»
- Мария С. – «Обратился в отдел здравоохранения Невского района по поводу нарушения санитарных норм в детском саду. После обращения проблема была устранена в течение недели.»
- Владимир Д. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В целом, сервис хороший, сотрудники вежливые и компетентные.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Чётко сформулировать суть проблемы (дата, место, ФИО врача/сотрудника, описание нарушения);
- Приложить копии документов (полис ОМС, выписку из карты, справку и т.п.), если они имеются;
- Выбрать удобный способ подачи: телефонный звонок, онлайн‑форма на сайте, личный приём.
Наличие нескольких каналов связи (горячая линия 8‑812‑63‑555‑77, справочная служба,
личный кабинет на официальном сайте) делает процесс взаимодействия граждан с
Комитетом по здравоохранению Санкт‑Петербурга максимально удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения – используйте любой из указанных
контактов, а при необходимости запишитесь на личный приём в рабочие часы.
Источник: официальный сайт Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга (http://zdrav.spb.ru) и открытые справочные ресурсы, актуально на .