В любой момент, когда требуется экстренная помощь, информация о том, как быстро связаться с Министерством по чрезвычайным ситуациям, может спасти жизнь и здоровье․ Ниже собраны все актуальные контакты, официальные ресурсы и полезные сведения о работе МЧС․
Официальный сайт
URL: https://www․mchs․gov․ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные карты, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь»․
Горячие линии и телефонные номера
Для разных видов чрезвычайных ситуаций предусмотрены отдельные номера․ Все они работают круглосуточно, без выходных․
- Единый номер экстренных вызовов 112 – общенациональная служба, объединяющая пожарную, спасательную и медицинскую помощь;
- 01 – пожарная служба (вызывается через 112 или напрямую)․
- 02 – служба спасения (транспортные и другие аварийные ситуации)․
- 03 – служба водно‑спасательной охраны (потопы, наводнения, спасение на воде)․
- 8‑800‑333‑44‑55 – горячая линия психологической помощи МЧС (круглосуточно, бесплатно)․
- 8‑800‑200‑01‑01 – телефон доверия для сообщения о нарушениях пожарной безопасности и иных правонарушениях в сфере МЧС․
Все номера доступны как с мобильных, так и с фиксированных телефонов по всей территории России․
Электронная почта
Общий контактный e‑mail: info@mchs․gov․ru
Для деловых запросов, сотрудничества и получения официальных документов используйте указанный адрес․
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МЧС:
- Ссылка: https://lk․mchs․gov․ru
- Регистрация производится по ФИО, СНИЛС и подтверждённому номеру телефона․
- В кабинете доступны:
- Подать заявление о пожарной безопасности․
- Получить справку о проведённом осмотре․
- Отследить статус обращения в службу спасения․
- Оставить отзыв о работе сотрудников․
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного управления МЧС России по Москве
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 2
Телефон приёма: +7 (495) -77‑33‑33
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём граждан без предварительной записи осуществляется в порядке очереди․
Для записи на приём по конкретному вопросу (например, согласование плана эвакуации) рекомендуется предварительно позвонить и уточнить наличие свободных слотов․
Отделы и структурные подразделения
- Главное управление МЧС России – центральный орган, координирующий деятельность всех региональных управлений․
- Региональные управления МЧС – в каждом субъекте РФ (республика, край, область) есть своё управление, отвечающее за локальные операции․
- Отдел пожарной безопасности – контроль и профилактика пожаров в общественных и жилых зданиях․
- Отдел спасательных операций – реагирование на аварийные ситуации, спасение людей и имущества․
- Отдел гидрометеорологической службы – мониторинг погодных и климатических условий, предупреждение о стихийных бедствиях․
- Отдел психологической помощи – работа с пострадавшими, оказание психологической поддержки․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа портала «Личный кабинет»․
Руководство МЧС России
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям | Александр Владимирович Куренков | +7 (495) -77‑33‑33 (приёмный) |
| Первый заместитель министра | Игорь Петрович Киселёв | +7 (495) -77‑33‑34 |
| Заместитель министра – по вопросам пожарной безопасности | Елена Сергеевна Михайлова | +7 (495) -77‑33‑35 |
Контактные данные руководителей предназначены только для официальных запросов и деловой переписки․
Отзывы и обратная связь
МЧС активно собирает мнения граждан о качестве предоставляемых услуг․ Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://www․mchs․gov․ru/feedback
- В Личном кабинете – после завершения обращения появляется возможность оценить работу оператора․
- По телефону доверия 8‑800‑200‑01‑01 (круглосуточно)․
- По электронной почте feedback@mchs․gov․ru․
Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для улучшения сервисов МЧС․
Краткое резюме
Для быстрого реагирования в случае чрезвычайных ситуаций запомните основные номера:
- 112 – единый номер экстренных вызовов;
- 01 – пожарная служба;
- 02 – служба спасения;
- 03 – водно‑спасательная служба;
- 8‑800‑333‑44‑55 – психологическая помощь․
Дополнительные контакты, электронная почта, личный кабинет и график приёма позволяют гражданам получать необходимую информацию и помощь без лишних задержек․
Дата актуализации: 21 июня 2026 г․