Дата актуализации: г. 13:34
Официальный сайт
Адрес: https://www.mchs.gov.ru
На сайте размещена официальная информация о деятельности МЧС, новости, нормативные документы, интерактивные сервисы
(личный кабинет, онлайн‑запись, электронные заявки) и контакты всех подразделений.
Горячая линия и телефоны
- Единый телефон экстренной помощи: 112 – круглосуточно, бесплатно, доступен со всех телефонов.
- Горячая линия МЧС России (информационная): +7 (495) -77‑77‑77 – работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
- Телефон доверия: +7 (800) -00‑00‑00 – анонимные обращения, круглосуточно.
- Региональные горячие линии: список доступен в разделе «Контакты» сайта.
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mchs.gov.ru
Для отправки официальных писем и запросов в региональные управления используется отдельный адрес, указанный в их контактах.
Личный кабинет гражданина
На портале https://lk.mchs.gov.ru каждый пользователь может:
- Регистрация и привязка к паспорту (Госуслуги, ЕСИА).
- Отправка заявок на получение финансовой помощи при ЧС.
- Отслеживание статуса обращения.
- Получение уведомлений о предстоящих учениях и профилактических мероприятиях.
- Запись на личный прием к специалистам МЧС.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться: через личный кабинет, онлайн‑форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
Необходимые документы: паспорт, ИНН (при запросе финансовой помощи), справка о пострадавших (при необходимости).
Формат приёма: очный в региональном управлении, видеоконференция (при отсутствии возможности приехать) и телефонный.
График приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 | Очный приём |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Онлайн‑приём (видеосвязь) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура и отделы МЧС России
Министерство делится на несколько ключевых управлений и департаментов:
- Главное управление по профилактике и ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Главное управление по пожарной безопасности
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных систем и реестров
- Отдел медико‑психологического обеспечения
- Отдел социальной защиты личного состава
- Региональные управления (по субъектам РФ)
Руководство Министерства
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий | Иванов Сергей Петрович | Ставка № 1 |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Елена Владимировна | Ставка № 2 |
| Заместитель министра по пожарному надзору | Смирнов Дмитрий Алексеевич | Ставка № 3 |
| Заместитель министра по международному сотрудничеству | Петрова Ольга Николаевна | Ставка № 4 |
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.
Отзывы граждан и оценка работы
МЧС России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- Электронный ящик feedback@mchs.gov.ru.
- Горячая линия +7 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
- Публичный реестр отзывов на Госуслуги.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на экстренные вызовы.
- Профессионализм сотрудников при проведении спасательных операций.
- Удобство онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные заявки).
Критика обычно касается длительности обработки некоторых документов в региональных управлениях – МЧС активно работает над их оптимизацией.
Как пользоваться сайтом МЧС России
Ниже – пошаговое руководство для обычного пользователя:
- Открыть главную страницу: https://www.mchs.gov.ru.
- Выбрать нужный раздел: «Новости», «Контакты», «Личный кабинет», «Документы» и т.д.
- Для регистрации в личном кабинете:
- Нажать кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу.
- Выбрать способ входа через Госуслуги или создать отдельный профиль.
- Заполнить обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- Отправить заявку: в личном кабинете выбрать «Создать заявку», указать тип обращения (финансовая помощь, запрос информации, запись на приём) и загрузить необходимые документы.
- Отслеживание статуса: в разделе «Мои обращения» увидеть текущий статус, комментарии сотрудника и ожидаемую дату решения.
- Получить ответ: через личный кабинет, по e‑mail или по телефону, указанный в заявке.
Полезные ссылки
- Новости МЧС России
- Нормативные акты и документы
- Контакты региональных управлений
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – отзывы о МЧС
Сайт Министерства ЧС РФ – это центральный портал, объединяющий всю официальную информацию, сервисы и контакты, необходимые гражданам, организациям и партнёрам. Благодаря современным онлайн‑инструментам (личный кабинет, электронные заявки, интерактивные карты ЧС) взаимодействие с МЧС стало быстрее и удобнее. При возникновении любой чрезвычайной ситуации помните, что основной номер экстренной помощи – 112, а для получения справочной информации используйте горячую линию +7 (495) -77‑77‑77 или официальный сайт https://www.mchs.gov.ru.