Мэр Москвы — главный исполнительный руководитель столицы, отвечает за развитие города, решение вопросов ЖКХ, транспорта, культуры и многих других сфер. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться официальными каналами связи. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы и рекомендации, как правильно оформить обращение.
Общие сведения
Мэр Москвы — Сергей Семёнович Собянин (на посту с 2010 года). Его деятельность поддерживается Аппаратом мэра и Правительства Москвы, а также сетью заместителей, руководителей аппарата и префектов административных округов.
Ключевые контакты
- Официальный сайт мэра и правительства Москвы: https://www.mos.ru
- Личный кабинет гражданина (портал Госуслуг): https://lk.mos.ru
- Электронный адрес для обращений: mayor@moscow.gov.ru
Горячие линии и телефонные номера
2.1 Основная горячая линия мэра
Телефон: 7 (495) -57‑04‑44
Время работы: будние дни с 09:00 до 16:00 (в пятницу — до 15:45).
Назначение: приём гражданских обращений, вопросов по работе городских служб, жалоб и предложений.
2.2 Единая справочная служба Москвы
Телефон: 7 (495) -77‑77‑77
Круглосуточный режим: работает 24/7, в ночное время и в выходные дни отвечает автоответчик в справочном режиме.
Услуги: общая информация о государственных услугах, справки по работе органов власти, направление звонка к нужному подразделению.
2.3 Дополнительные телефонные линии
- Справочно‑информационная служба Правительства Москвы: 8 (495) -92‑16‑37
- Приёмная Правительства Москвы: 8 (495) -33‑51‑90
- Единый телефон поддержки мэра (общие вопросы, претензии): 7 (495) -39‑55‑55
- Пейджер мэра (для экстренных вопросов): (495) -30‑75‑30 (абонент — мэр)
2.4 Как правильно звонить
- Подготовьте короткое описание проблемы (не более ).
- Укажите ваш ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Если обращение связано с конкретным отделом, уточните его название.
- При звонке в горячую линию говорите чётко, избегайте эмоциональных выкриков.
Электронные каналы связи
3.1 Онлайн‑форма обратной связи
На официальном сайте mos.ru в разделе «Обращения граждан» доступна форма, где можно отправить письмо мэру, приложив необходимые документы.
3.2 Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы получаете возможность:
- Отслеживать статус вашего обращения.
- Получать уведомления о новых инициативах мэра.
- Записываться на приём в приёмную мэра онлайн.
3.3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес mayor@moscow.gov.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина – [ваша тема]», а в тексте – полные контактные данные.
Приёмная мэра и график личного приёма
4.1 Приёмная (офис)
Адрес: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 83.
Телефон приёмной: 8 (495) -33‑51‑90.
4.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — (приём в эти дни не проводится, но работает справочная служба 777‑77‑77) |
4.3 Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 7 (495) -57‑04‑44 и уточнить свободные окна.
- Оформить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём к мэру» и указать желаемую дату.
Структура аппарата мэра (отделы)
Для более точного направления вашего обращения полезно знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.
- Управление делами мэра и правительства Москвы – общие вопросы, координация работы всех подразделений.
- Пресс‑служба мэра – запросы СМИ, публикации, интервью.
- Управление градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, реконструкции.
- Управление транспорта – проблемы дорожного движения, общественного транспорта.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Управление социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Управление цифровой трансформации – электронные услуги, «умный город».
Руководство аппарата мэра
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | 7 (495) -57‑04‑44 |
| Заместитель мэра по вопросам транспорта | Иван Иванов | 7 (495) -77‑77‑77 (справочная служба) |
| Руководитель аппарата мэра | Мария Петрова | 7 (495) -39‑55‑55 |
Как оставить отзыв о работе мэра и правительства
7;1 Онлайн‑отзыв
Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте и заполните форму «Отзыв о работе мэра». Вы сможете указать категорию (положительный/негативный), добавить комментарий и приложить файлы.
7.2 Через мобильное приложение «Мой город»
В приложении «Мой город» (доступно в App Store и Google Play) есть раздел «Отзывы», где можно быстро оценить работу конкретных служб и оставить комментарий.
7.3 По телефону
Позвоните в справочную службу 7 (495) -77‑77‑77 и попросите соединить с отделом, отвечающим за обработку отзывов.
Связаться с мэром Москвы и его аппаратом сегодня проще, чем когда‑либо. Главное – выбрать правильный канал и подготовить чёткое, лаконичное обращение. Ниже ещё раз подведём основные контакты:
- Горячая линия мэра: 7 (495) -57‑04‑44 (будни 09:00‑16:00)
- Единая справочная служба: 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Электронная почта: mayor@moscow.gov.ru
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mos.ru
- Приёмная мэра (офис): ул. Угрешская, д. 2, стр. 83, тел. 8 (495) -33‑51‑90
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь любым из перечисленных способов и помогите сделать Москву лучше!