Омск – крупный промышленный центр Сибири, и работа мэрии играет ключевую роль в жизни горожан. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с мэром, записаться на приём, получить ответы от администрации и оставить отзыв о работе органов власти.
Общая информация о приёме мэра
С 2024 года пост мэра Омска занимает Оксана Фадина. После перехода в Государственную Думу в начале 2026 года была объявлена процедура выборов, однако в период переходного периода мэрия сохраняет постоянный график приёма граждан. Приём проводится в Главном управлении мэрии по адресу:
Адрес: 644000, г. Омск, ул. Пушкина, 1 (здание мэрии)
Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с федеральным и региональным законодательством. Приём граждан может быть как личным, так и онлайн через личный кабинет.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт мэрии: https://omsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.omsk.gov.ru – регистрация, запись на приём, отслеживание статуса обращения.
- Электронная почта для обращений: obrat@omsk.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов и уточнения графика приёма используйте горячую линию мэрии:
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (342) -22‑22‑22
- Приёмная мэрии (рабочие часы): +7 (342) -22‑33‑33
- Отдел по работе с населением: +7 (342) -22‑44‑44
Если ваш вопрос требует обращения к конкретному отделу, уточняйте номер в автоматическом меню.
Как записаться на личный приём к мэру
4.1 Онлайн‑запись через личный кабинет
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация по СНИЛС).
- Выберите раздел «Запись на приём к мэру».
- Укажите цель обращения, желаемую дату и время (доступно 2‑недельное окно).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.
4.2 Запись по телефону
Позвоните по номеру +7 (342) -22‑22‑22 в рабочее время (09:00–18:00) и сообщите оператору:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Краткую суть обращения;
- Предпочтительные даты (не более трёх вариантов).
4.3 Запись в офисе
Приёмная мэрии открыта пн‑пт с 09:00 до 18:00. При входе предъявите паспорт и заполните форму «Заявление о приёме к мэру».
График приёма мэра Оксаны Фадиной
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑конференция (через личный кабинет) |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Приём граждан (без записи, ограниченный поток) |
В праздничные и выходные дни приём отменяется, но в экстренных случаях можно воспользоваться горячей линией.
Структура мэрии: отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел по работе с населением – обработка заявлений, подготовка документов.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений;
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, жилья, здравоохранения.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Контактные телефоны отделов указаны в пункте 3.
Руководство мэрии
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Омска | Оксана Фадина | oksana.fadina@omsk.gov.ru |
| Первый заместитель мэра | Игорь Петров | igor.petrov@omsk.gov.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Елена Кузнецова | elena.kuznetsova@omsk.gov.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Сергей Иванов | sergey.ivanov@omsk.gov.ru |
Отзывы граждан о работе мэрии
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://omsk.gov.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@omsk.gov.ru.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов местного самоуправления».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
Ниже несколько типовых отзывов (анонимных) за последние 3 месяца:
- «Благодарю мэра за оперативный ответ по вопросу подключения к горячей воде в моём районе. Сотрудники приёмной помогли оформить заявку за 2 дня».
- «Неудобно, что запись на приём доступна только через личный кабинет, а у многих пожилых людей нет доступа к интернету. Предлагаю добавить возможность записи по телефону».
- «Отдел экономического развития помог открыть новое производство, предоставив льготы и консультацию по лицензированию. Спасибо!»
Все полученные отзывы учитываются при формировании планов развития города и публикуются в разделе «Отчётность».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае срочности указывается пометка «СРОЧНО», и срок сокращается до 3 дней.
Можно ли прийти без записи в пятницу?
Да, в пятницу предусмотрен «приём без записи», однако количество обслуживаемых граждан ограничено (не более 30 человек в час). При большом наплыве рекомендуется записаться заранее.
Какие документы нужны для личного приёма?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и заявления в свободной форме. Для вопросов, связанных с недвижимостью, требуется выписка из ЕГРН; для бизнеса – уставные документы компании.
Как подать жалобу на работу мэрии?
Жалобу можно отправить через форму «Жалоба/Претензия», по электронной почте complaint@omsk.gov.ru или написать письмо в отдел по работе с населением.
Контакты мэрии Омска открыты для всех жителей города. Благодаря развитию онлайн‑сервисов запись на приём к мэру стала удобнее, а система отзывов позволяет гражданам влиять на работу органов власти. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите приёмную лично.
Помните: своевременное обращение поможет решить проблему быстрее, а ваш отзыв станет частью улучшения городской службы;