Барселона – один из крупнейших туристических и экономических центров Европы. Руководство города открыто для граждан и гостей‚ поэтому важно знать‚ как связаться с мэрией‚ где находится личный приём‚ какие отделы отвечают за различные вопросы и где можно оставить отзыв.
Руководство города
- Мэр (Alcalde) Барселоны (2026): Хауме Колл
- Дата вступления в должность: 1 января 2024 г.
- Краткая биография: бывший советник по градостроительству‚ член партии «Барселона в движении»‚ активно продвигает проекты в области устойчивой мобильности и цифровой трансформации города.
Официальный сайт мэрии
https://www.barcelona.cat – главный портал‚ где размещены новости‚ документы‚ интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | +34 933 010 000 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Экстренная горячая линия (для туристов) | 010 (из любой точки Испании) | Круглосуточно |
| Отдел по работе с иностранцами | +34 933 010 123 | Пн‑Ср 09:00‑17:00 |
| Туристический налог (информация) | +34 933 010 456 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@barcelona.cat – общие вопросы.
- turismo@barcelona.cat – вопросы‚ связанные с туризмом и туристическим налогом.
- participacion@barcelona.cat – участие граждан в проектах и общественных слушаниях.
Личный кабинет «Мой Барселона»
Граждане и резиденты могут зарегистрироваться в системе My Barcelona. Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений.
- Оплачивать муниципальные услуги (например‚ туристический налог).
- Записываться на приём к мэру или в отделы администрации.
- Получать персонализированные уведомления о мероприятиях в районе.
Личный приём (офис мэра)
Адрес: Plaça de Sant Jaume‚ 1‚ 08002 Барселона‚ Испания
| Тип приёма | Время работы | Как записаться |
|---|---|---|
| Индивидуальная встреча с мэром (по предварительной записи) | Пн‑Пт 10:00‑12:00 | Через личный кабинет My Barcelona или по телефону +34 933 010 000 |
| Приём граждан (без предварительной записи) | Пн‑Пт 13:00‑16:00 | Подойдите к стойке «Atención al Ciudadano» |
График приёма по отделам
- Отдел градостроительства и транспорта – Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Отдел культуры и досуга – Пн‑Ср 09:00‑16:00
- Отдел социальной политики – Пн‑Пт 08:30‑15:30
- Отдел экономического развития – Пн‑Пт 09:30‑18:00
- Отдел экологии и устойчивого развития – Пн‑Пт 09:00‑17:00
Основные отделы мэрии
- Отдел градостроительства (Urbanisme) – планирование новых районов‚ регулирование строительства.
- Отдел транспорта (Transport) – управление общественным транспортом‚ велосипедными дорожками.
- Отдел культуры (Cultura) – поддержка музеев‚ театров‚ фестивалей.
- Отдел туризма (Turisme) – информация для гостей‚ регулирование туристического налога.
- Отдел социальной защиты (Assistència Social) – программы помощи семьям и пожилым.
- Отдел экологии (Medi Ambient) – проекты по утилизации отходов‚ зелёным зонам.
Как оставить отзыв о работе мэрии
Граждане могут высказать своё мнение несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте Feedback;
- Отправив e‑mail на participacion@barcelona.cat с темой «Отзыв».
- Позвонив по горячей линии 010 и выбрав пункт «Оставить отзыв».
- Заполнив бумажный бланк в любой приёмной точке «Atención al Ciudadano».
Средний рейтинг удовлетворённости услугами мэрии по результатам ежегодного опроса 2025 года составляет 4‚3 из 5 баллов.
Полезные ссылки
- Официальный портал Барселоны (англ.)
- Сайт мэрии на каталонском
- Личный кабинет «My Barcelona»
- Туристический налог
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – мэрия Барселоны всегда готова помочь!