Минэнерго Луганской Народной Республики (ЛНР) – государственное ведомство, отвечающее за обеспечение электроэнергией, развитие энергетической инфраструктуры и регулирование энергетического рынка в республике. Ниже собраны все актуальные сведения, которые могут понадобиться гражданам, предприятиям и организациям для взаимодействия с министерством.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс министерства – https://minenergo.lnr.gov.ua. На сайте размещены новости, нормативные акты, тарифы, а также личный кабинет для абонентов.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о перебоях в электроснабжении действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): +380 (64) -55‑01‑01
- SMS‑служба: отправьте слово ЭЛЕКТРО на номер 5555
- Telegram‑бот: @minenergo_lnr_bot
Номера телефонов для разных вопросов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы | +380 (64) -55‑01‑02 | 09:00–18:00 (будние) |
| Техническая поддержка (перебои, аварии) | +380 (64) -55‑01‑03 | 24/7 |
| Биллинг и расчёты | +380 (64) -55‑01‑04 | 09:00–17:00 (будние) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +380 (64) -55‑01‑05 | 09:00–18:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@minenergo.lnr;gov.ua
- support@minenergo.lnr.gov.ua – техническая поддержка
- billing@minenergo.lnr.gov.ua – вопросы расчётов и тарифов
Личный кабинет абонента
Через личный кабинет можно:
- Проверить текущие показания счётчиков;
- Оплатить услуги онлайн;
- Подать заявку на подключение/переподключение;
- Отслеживать статус заявок и аварийных работ;
- Получать персональные уведомления о плановых отключениях.
Регистрация производится по номеру лицевого счёта и номеру телефона, указанному в договоре.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе министерства;
Адрес офиса
г. Луганск, проспект Победы, 12
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота: 10:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии +380 (64) -55‑01‑01 (оператор уточнит цель обращения и подберёт свободный слот).
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Личный приём».
- Отправив электронное письмо на info@minenergo.lnr.gov.ua с темой «Запись на приём» и указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура министерства – отделы
- Отдел планирования и развития энергетики – разработка стратегий, инвестиционных проектов.
- Отдел эксплуатации электросетей – контроль за техническим состоянием линий и подстанций.
- Отдел тарифов и биллинга – формирование тарифов, работа с платёжными системами.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, постановлений, взаимодействие с органами власти.
- Отдел по работе с населением – приём обращений, проведение разъяснительной работы.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными организациями.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр энергетики | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -55‑01‑10 |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -55‑01‑11 |
| Заместитель министра по развитию инфраструктуры | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (64) -55‑01‑12 |
Отзывы граждан и оценка работы
Для повышения качества обслуживания Минэнерго ЛНР собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов на сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Горячая линия – при звонке оператор может сразу записать ваш комментарий.
- Электронная почта feedback@minenergo.lnr.gov.ua.
- Публичный реестр отзывов – доступен по ссылке https://minenergo.lnr.gov.ua/reviews.
Примеры типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за быстрое восстановление электроэнергии в моём районе после аварии . Работы завершены в течение 3 часов, что превзошло ожидания».
«Необходимо улучшить работу колл‑центра: иногда звонки остаются без ответа в часы пик».
Актуальная ситуация (на )
Согласно последним сообщениям, более 100 тысяч абонентов в Луганской Народной Республике остались без электричества из‑за внештатной ситуации, возникшей 20 июня 2026 года. Министерство активно работает над устранением перебоев, привлекая резервные мощности и проводя ремонтные работы на подстанциях.
Все пострадавшие могут сообщать о проблеме через горячую линию +380 (64) -55‑01‑01 или через мобильное приложение «Минэнерго ЛНР», где в режиме реального времени отображается статус восстановления электроснабжения в каждом районе.
Если вам требуется:
- сообщить о перебое – звоните на горячую линию 24/7;
- получить информацию о тарифах – пишите на billing@minenergo.lnr.gov.ua;
- записаться на личный приём – используйте форму на официальном сайте;
- отследить статус заявки – зайдите в личный кабинет.
Все контакты и графики актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении информации министерство публикует обновления на официальном сайте и в социальных сетях.