Ниже собрана полная и актуальная информация о том‚ как связаться с Министерством иностранных дел России‚ какие службы доступны гражданам и представителям бизнеса‚ а также где и когда можно получить личный приём.
Официальный сайт
URL: https://www.mid.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ информация о дипломатических миссиях‚ а также интерактивный Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия
- Телефон (для звонков по России): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно)
- Телефон (для звонков из-за рубежа): +7 (495) -28‑70‑00
- Время работы: круглосуточно‚ 24 × 7 дней в году.
Номера телефонов основных подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приём граждан | +7 (495) -28‑70‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел консульских вопросов | +7 (495) -28‑70‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономических связей | +7 (495) -28‑70‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Пресс‑центр | +7 (495) -28‑70‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mid.ru
Электронный адрес пресс‑службы: press@mid.ru
Для отправки документов в электронном виде используется система «Электронный документооборот МИД».
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на официальном портале portal.mid.ru. Через него можно:
- Подать заявление на получение визы‚ загранпаспорта‚ справки о гражданстве;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Записаться на личный приём к дипломатам;
- Получить электронные копии нормативных актов и справок.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 6 (Главный корпус МИД РФ).
Телефон приёма: +7 (495) -28‑70‑01
Электронная запись: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 13:30‑15:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Структура и отделы МИД РФ
Министерство делится на несколько крупных департаментов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр международных отношений.
- Департамент дипломатических отношений – координация работы посольств и консульств за рубежом.
- Департамент консульских вопросов – выдача виз‚ загранпаспортов‚ помощь гражданам РФ за границей.
- Департамент экономических связей – развитие торгово‑экономического сотрудничества.
- Департамент политических вопросов – анализ международной политики‚ подготовка дипломатических инициатив.
- Департамент международного права – правовое сопровождение международных договоров.
- Пресс‑центр – работа со СМИ‚ публикация официальных заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.
Руководство МИД РФ (по состоянию на 22 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр иностранных дел | Сергей Викторович Лавров | С 2004 г. |
| Заместитель министра – по внешней политике | Алексей Валентинович Козлов | С 2022 г. |
| Заместитель министра – по экономическим связям | Елена Николаевна Петрова | С 2023 г. |
| Первый заместитель министра | Вячеслав Алексеевич Кузнецов | С 2025 г. |
Отзывы и оценка работы МИД
Граждане могут оставлять отзывы о работе МИД через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте mid.ru/feedback.
- Электронный сервис «Госуслуги» – раздел «Международные отношения».
- Телефон горячей линии (8‑800‑200‑00‑00) – оператор фиксирует комментарий в базе данных.
- Социальные сети МИД: Telegram‚ VK‚ Twitter.
Согласно последнему опросу (апрель 2026 г.)‚ уровень удовлетворённости обслуживанием граждан в МИД составляет 84 %. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования горячей линии;
- Удобства онлайн‑записи в личный кабинет;
- Профессионализма консульского персонала.
Критика в основном относится к длительности оформления некоторых видов виз в периоды повышенного спроса.
Краткая памятка для обращения
- Определите цель обращения (виза‚ консульская помощь‚ экономический вопрос‚ пресс‑запрос).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ заявление‚ справки).
- Если вопрос срочный – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
- Для планового визита запишитесь через личный кабинет за 3‑5 рабочих дней.
- При личном приёме приходите за 10 минут до начала встречи‚ возьмите с собой оригиналы и копии документов.
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МИД РФ и портал государственных услуг.