В данном материале собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство коммунального хозяйства (МКХ): официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․mkh․gov․ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного получения справок работает круглосуточная горячая линия․
- Тарифный номер: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатно по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
- Главный приемный телефон: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел по работе с населением: 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Техническая поддержка (сбои в водоснабжении, электроэнергии): 8 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно)
- Отдел по вопросам ЖКХ: 8 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес
E‑mail: info@mkh․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и оплаты коммунальных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
- Ссылка: https://lk․mkh․gov․ru
- Регистрация: ФИО, ИНН, номер лицевого счёта, подтверждение через СМС
- Функции кабинета:
- Подача заявок на ремонт и обслуживание
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Получение выписок и актов выполненных работ
- Обратная связь и оценка качества обслуживания
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения к руководителям подразделений предусмотрены приёмные часы․
| Подразделение | Ответственное лицо | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑строительной политики | Иванов И․И․ | Вт, Чт 10:00‑12:00 | 8 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел водоснабжения и водоотведения | Петрова А․С․ | Пн, Ср 14:00‑16:00 | 8 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел энергосбережения | Смирнов В․В․ | Пн‑Пт 09:00‑11:00 | 8 (495) -23‑45‑73 |
График работы приёмных отделов
Все приёмные отделы работают в будние дни, за исключением государственных праздников․
- Пн‑Пт 08:30‑17:30 — основной приёмный отдел
- Сб 09:00‑13:00 — приём заявок по вопросам аварийного отключения
- Вс — выходной
Структура министерства (отделы)
- Отдел жилищно‑строительной политики — разработка нормативов, контроль за строительством жилых комплексов․
- Отдел водоснабжения и водоотведения — управление сетью водоснабжения, контроль качества воды․
- Отдел энергосбережения и теплоэнергетики — программы по снижению потребления энергии, модернизация теплотрасс․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора — контроль за санитарным состоянием жилых районов․
- Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․
- Отдел международного сотрудничества, взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере коммунального хозяйства․
Руководство министерства
На момент 21 октября 2026 г․ в руководстве МКХ находятся:
- Министр коммунального хозяйства: Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель министра по жилищной политике: Марина Владимировна Соловьёва
- Заместитель министра по водоснабжению: Дмитрий Сергеевич Орлов
- Главный специалист по цифровизации: Елена Петровна Громова
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала обратной связи и независимых площадок․
«Благодарю сотрудников отдела водоснабжения за оперативный выезд и устранение протечки в квартире․ Служба горячей линии ответила в течение 5 минут, а проблема решена за 2 часа․» — Сергей, г․ Москва
«Личный кабинет работает стабильно, удобно платить за коммунальные услуги и отслеживать задолженности; Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором․», Ольга, г․ Санкт‑Петербург
«Сложно было записаться к начальнику отдела энергосбережения, но после звонка в приёмный отдел всё уладилось․ Рекомендую уточнять свободные даты заранее․» — Иван, г․ Новосибирск
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты)․
- Укажите номер лицевого счёта или договор, к которому относится ваш вопрос․
- Опишите проблему конкретно и лаконично, укажите дату и время возникновения․
- При необходимости приложите фотографии, сканы документов (например, актов выполненных работ)․
- Отправьте запрос через один из каналов:
- Электронную почту info@mkh․gov․ru
- Личный кабинет – раздел «Обращения»
- Горячую линию 8‑800‑555‑33‑22
- Форму обратной связи на официальном сайте
- Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса․
Наличие актуального номера телефона и других контактных каналов Министерства коммунального хозяйства позволяет гражданам быстро получать ответы на вопросы, фиксировать проблемы и контролировать их решение․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это гарантирует прозрачность и эффективность взаимодействия с государственными структурами․
Дата публикации: г․