Министерство образования города Алматы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие системы образования, повышение качества обучения и подготовку кадров в столичном регионе Казахстана. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с органом, получить информацию о приёме и воспользоваться электронными сервисами.
Официальный сайт
URL: https://edu.gov.kz/almaty
На сайте вы найдёте:
• Новости и анонсы мероприятий;
• Электронные услуги (запись в личный кабинет, подача заявлений, получение справок);
• Информацию о школах, колледжах и вузах города;
• Публичные отчёты и статистику.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (727) -77‑00‑01 (круглосуточно, 24/7)
Время работы оператора: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Операторы отвечают на вопросы о поступлении в учебные заведения, порядке получения документов, работе электронных сервисов и прочих актуальных темах.
Номера телефонов
- Главный приёмный центр: +7 (727) -77‑00‑02 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел кадров и обучения персонала: +7 (727) -77‑00‑03
- Отдел международного сотрудничества: +7 (727) -77‑00‑04
- Техническая поддержка сайта: +7 (727) -77‑00‑05 (круглосуточно)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@edu.gov.kz
Для вопросов о приёме документов: priem@edu.gov.kz
Для обращения в отдел международного сотрудничества: international@edu.gov.kz
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для получения государственных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://edu.gov.kz/almaty/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИИН, номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление о приёме в учебное заведение;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отдела: ул. Жамбылова, 75, г. Алматы, 050005
График личного приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться электронной записью или позвонить по горячей линии.
Структура и отделы
- Отдел дошкольного образования – контроль и развитие детских садов.
- Отдел среднего (общего) образования – вопросы школ, учебных программ и аттестаций.
- Отдел профессионального и технического образования – колледжи, техникумы, профессиональная подготовка.
- Отдел высшего образования – взаимодействие с университетами и научными учреждениями.
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, двойные дипломы.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и цифровизация.
- Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации педагогов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр образования города Алматы | Касымов А. Н. | +7 (727) -77‑00‑10 | kassymov@edu.gov.kz |
| Заместитель министра по развитию школ | Султанова Г. М. | +7 (727) -77‑00‑11 | sultanova@edu.gov.kz |
| Начальник отдела международного сотрудничества | Турсынбаев Е. Р. | +7 (727) -77‑00‑12 | tursynbaev@edu.gov.kz |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://edu.gov.kz/almaty/feedback
- Электронный ящик feedback@edu.gov.kz
- Горячая линия (вопросы и предложения): +7 (727) -77‑00‑01
Последние отзывы (по состоянию на 22 июня 2026 г.):
- И. К. (12 июн. 2026) – «Благодарю за быструю обработку заявления о переводе в другую школу. Онлайн‑запись сэкономила время».
- А. М. (10 июн. 2026) – «Служба поддержки сайта отвечает быстро, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑документов».
- С. Н. (08 июн. 2026) – «Хотелось бы добавить в личный кабинет возможность отслеживать статус грантов на обучение за рубежом».
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Чат‑бот на сайте – доступен 24/7, отвечает на типовые вопросы.
- Горячая линия – звонок в любое время суток.
- Электронная почта – укажите в теме письма «URGENT», если вопрос срочный.
- Личный кабинет – отправьте запрос через раздел «Обратная связь».
Информация актуальна на 22 июня 2026 г. Пожалуйста, проверяйте актуальность контактов на официальном сайте Министерства образования города Алматы.