Министерство общего и профессионального образования Ростовской области (МООПРОРО) – главный орган исполнительной власти‚ отвечающий за развитие системы образования в регионе. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут вам быстро связаться с министерством‚ подать обращение‚ получить консультацию или узнать о работе личного кабинета.
Официальный сайт
Для получения полной информации о проектах‚ нормативных актах‚ новостях и электронных услугах используйте официальный портал:
- https://www.mo-rostov.ru
Основные контактные данные
| Юридический адрес: | Ростов-на-Дону‚ Доломановский переулок‚ 31 |
| Почтовый адрес: | 344000‚ г. Ростов-на-Дону‚ Доломановский переулок‚ 31 |
| Электронная почта: | info@mo-rostov.ru |
| Горячая линия (общие вопросы): | 8 (800) -00‑91‑85 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной комиссии: | +7 (863) -20‑30‑00‚ доб. 123 |
Горячая линия Министерства
Горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов граждан и организаций:
- 8 (800) -00‑91‑85 – общие вопросы (дистанционное обучение‚ горячее питание‚ доплаты за классное руководство и др.).
- +7 (863) -20‑30‑01 – техническая поддержка сайта и электронных услуг.
- +7 (863) -20‑30‑02 – вопросы‚ связанные с ЕГЭ и ЕНТ (перенаправление к Рособрнадзору).
Рабочие часы горячей линии: 08:00–20:00 (по московскому времени). В нерабочие дни звонок принимается в режиме голосовой почты с последующим обратным звонком в течение 24 часов.
Электронные услуги и личный кабинет
Для удобного взаимодействия с министерством рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через ссылку‚ полученную на указанный e‑mail.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус поданных документов;
- Записываться на личный приём к руководителям подразделений;
- Скачивать нормативные акты и формы заявлений.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрена система записи через личный кабинет или по телефону.
5.1 Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (863) -20‑30‑00‚ доб. 123 (рабочие часы 09:00–17:00);
- По электронной почте reception@mo-rostov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и темы обращения.
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30–12:30‚ 14:00–16:30 | Руководитель отдела школьного образования |
| Вторник | 09:30–12:30‚ 14:00–16:30 | Руководитель отдела профессионального образования |
| Среда | 09:30–12:30 | Главный специалист по дистанционному обучению |
| Четверг | 09:30–12:30‚ 14:00–16:30 | Руководитель отдела финансов и закупок |
| Пятница | 09:30–12:30 | Директор департамента информационных технологий |
Структура министерства (отделы)
Министерство делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел школьного образования – вопросы организации учебного процесса в государственных школах.
- Отдел профессионального образования – развитие техникумов‚ колледжей и программ профессионального обучения.
- Отдел дистанционного обучения – поддержка онлайн‑курсов и электронных платформ.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование‚ закупка учебного оборудования и материалов.
- Отдел кадров и соцзащиты – кадровая работа‚ льготы и социальные программы для педагогов.
- Отдел информационных технологий – развитие ИТ‑инфраструктуры‚ поддержка портала и электронных сервисов.
- Пресс‑служба и отдел коммуникаций – работа со СМИ‚ соцсетями и публичными мероприятиями.
Руководство министерства
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (данные актуальны на 22 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр общего и профессионального образования Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -20‑30‑00‚ доб. 101 | minister@mo-rostov.ru |
| Заместитель министра по школьному образованию | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (863) -20‑30‑00‚ доб. 102 | school@mo-rostov.ru |
| Заместитель министра по профессиональному образованию | Петров Алексей Михайлович | +7 (863) -20‑30‑00‚ доб. 103 | pro@mo-rostov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания министерство собирает обратную связь через несколько каналов.
- Форма «Оставить отзыв» на официальном сайте.
- Горячая линия 8 (800) -00‑91‑85 – возможность оставить отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@mo-rostov.ru.
- Социальные сети: Facebook‚ ВКонтакте.
Среди типичных положительных отзывов отмечают:
«Быстро ответили на запрос о переводе ученика в другую школу – благодарю отдел школьного образования!»
«Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки без личных визитов‚ экономит время;»
Критика обычно касается длительности ожидания в телефонной очереди в часы пик; министерство уже работает над увеличением штата операторов.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения – общие вопросы‚ запрос документов‚ жалоба‚ предложение.
- Соберите необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ справки‚ копии заявлений).
- Заполните форму на сайте «Обращения граждан» или отправьте письмо на info@mo-rostov.ru.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт министерства
- Личный кабинет
- Обращения граждан
- Форма обратной связи
- Facebook‑страница министерства