Министерство по чрезвычайным ситуациям ДНР (МЧС ДНР), это ключевой исполнительный орган республики‚ осуществляющий функции по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера‚ пожарной безопасности‚ гражданской обороне и координации спасательных работ. В условиях текущей обстановки роль ведомства критически важна для обеспечения безопасности жителей республики.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в ведомство: адреса‚ телефоны‚ электронные ресурсы‚ структура управления и порядок личного приема граждан.

Официальный адрес и контакты центрального аппарата

Почтовый и фактический адрес

Главное управление МЧС России по ДНР (Министерство по чрезвычайным ситуациям ДНР):

Примечание: Ранее ведомство располагалось по адресу: пр. Артема‚ 98А. В связи с интеграцией в структуру МЧС России и расширением штата‚ основной приемной комиссией и руководством пользуется здание на пр. Маяковского.

Горячая линия и телефоны доверия (круглосуточно)

• Единый телефон экстренных служб (с мобильного и стационарного): 112 — работает по всей территории ДНР и России.
• Горячая линия МЧС ДНР (приемная министра/руководителя Главного управления): +7 (856) -77-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте‚ обычно это 77-00-00 или 77-01-01).
• Телефон дежурного офицера Главного управления (круглосуточно): +7 (856) -77-XX-XX.
• Справочно-информационная служба: +7 (856) -77-XX-XX.

Электронные контакты

• Официальный сайт: dnr.mchs.gov.ru (интегрирован в портал МЧС России)
• Электронная почта приемной (для письменных обращений): priemnaya@dnr.mchs.gov.ru
• Почта для обращений по вопросам ГО и ЧС: gochs@dnr.mchs.gov.ru
• Официальная страница в Telegram: t.me/mchs_dnr_official
• ВКонтакте: vk.com/mchs_dnr

Личный кабинет и электронные сервисы

Для перевода большинства услуг в электронный формат используется единая портальная инфраструктура МЧС России и Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ).

Основные порталы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Министерство гражданской обороны‚ чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий». Здесь доступны услуги: лицензирование деятельности по пожарной безопасности‚ выдача справок о пожаре‚ учет ООП и ПО‚ уведомления о работах с взрывчатыми веществами.
2. Личный кабинет юрлица/ИП на портале МЧС России: lk.mchs.gov.ru — для подачи деклараций пожарной безопасности‚ уведомлений‚ получения лицензий.
3. Региональный портал Госуслуг ДНР: dnr.gosuslugi.ru — региональные услуги (справки‚ компенсации пострадавшим от ЧС‚ субсидии на восстановление жилья).

Важно: Для входа в личный кабинет требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуг). Юридическим лицам необходима усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП).

Личный прием граждан

Приемная Министра / Руководителя Главного управления

Личный прием руководителя ведомства и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

График приема (актуальный на 2026 год):

Порядок обращения:

1. Зарегистрироваться по телефону приемной: +7 (856) -77-XX-XX.
2. Подать обращение через интернет-приемную на сайте dnr.mchs.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. При личном визите обязательно иметь при себе: паспорт РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии решений‚ акты‚ фото/видео материалы).

Структура ведомства: Основные отделы и управления

Центральный аппарат МЧС ДНР (Главное управление МЧС России по ДНР) включает следующие ключевые структурные подразделения:

• Управление по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций (УЗНТ ЧС): планирование ГО‚ эвакуация‚ укрытия‚ радиационный/химический контроль.
• Управление пожарной безопасности и надзора (УПСН): государственный пожарный надзор‚ лицензирование‚ профилактика‚ расследование причин пожаров.
• Управление спасательных работ и пожарной охраны (УСРПО): координация работы ГПС (Государственной пожарной службы) и АСО (аварийно-спасательных отрядов)‚ управление 112-й системой.
• Управление гражданской обороной и мобилизационной подготовки (УГО и МП): содержание объектов ГО‚ обучение населения‚ запасы материальных ресурсов.
• Центр гидрометеорологии и мониторинга окружающей среды (ЦГМС): прогнозы погоды‚ штормовые предупреждения‚ мониторинг загрязнения.
• Центр управления кризисными ситуациями (ЦУКС): круглосуточный мониторинг обстановки‚ связь с территориальными подсистемами РСЧС.
• Отдел кадров и организационно-правовой работы.
• Отдел финансов‚ экономики и материально-технического обеспечения.
• Управление по взаимодействию с СМИ и информированию населения (Пресс-служба).
• Территориальные управления (Города округа и районы): Управления МЧС по г. Донецк‚ г. Мариуполь‚ г. Горловка‚ г. Докучаевск и по районам республики.

Руководство ведомства

На 2026 год руководящий состав Главного управления МЧС России по ДНР (МЧС ДНР) формируется в порядке‚ установленном законодательством РФ и ДНР.

Территориальные органы (Выездные пункты приема)

Для удобства граждан прием личных обращений и консультации по вопросам пожарной безопасности‚ ГО‚ лицензирования осуществляют в территориальных управлениях:

• Управление МЧС по г. Донецк: пр. Маяковского‚ 54 (в здании Главного управления).
• Управление МЧС по г. Мариуполь: ул. Металлургов‚ 15а (уточняйте адрес на сайте управления).
• Управление МЧС по г. Горловка: ул. Ленина‚ 42.
• Управление МЧС по г. Макеевка: пр. Мира‚ 78.
• Районные отделения (ОНДиПР / СПСЧ): присутствуют в каждом районе республики. Адреса и телефоны конкретного отделения ищите в разделе «Территориальные органы» на сайте.

Отзывы и рейтинг доступности

На портале «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gosuslugi.ru) и на официальном сайте ведомства в разделе «Оценка качества услуг» граждане могут оставить отзыв о работе МЧС ДНР.

Основные направления обратной связи от населения (анализ за 2024-2025 гг.):

• Позитивные: оперативная работа пожарных и спасателей при загорах и обстрелах‚ работа системы «112» (быстрый ответ‚ переадресация)‚ качество информирования через Telegram-канал и СМС-рассылки (МЧС-Информ).
• Проблемные зоны (на которые обращает внимание руководство):
  • Сроки выдачи лицензий и заключений ГПН (гос. пожарного надзора) — переход на полную электронку решает вопрос.
  • Доступность укрытий и пунктов устойчивости в приграничных населенных пунктах.
  • Очереди в приемной комиссии в часы пик (решается записью через Госуслуги).
  • Качество связи по стационарным телефонам отделений в некоторые часы (рекомендуется использовать 112 или мобильные телефоны дежурных).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через форму на сайте dnr.mchs.gov.ru → «Обращения граждан» → «Оставить отзыв».
2. На портале Госуслуги. Решаем вместе (выбрать ведомство: МЧС России → Главное управление по ДНР).
3. Письменно: по адресу 283000‚ ДНР‚ г. Донецк‚ пр. Маяковского‚ 54‚ Приемная Министра.
4. По телефону горячей линии: +7 (856) -77-XX-XX.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте dnr.mchs.gov.ru или в официальном Telegram-канале ведомства‚ так как номера телефонов и графики приема могут изменяться.