Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере общего, профессионального и дополнительного образования. Узнать актуальные контакты, адреса приемных и телефоны горячей линии необходимо для гражданам, юридическим лицам и образовательным организациям для решения вопросов законодательства, лицензирования, аккредитации и защиты прав обучающихся.

Актуально на: 22 июня 2026 года.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России).
ИНН / КПП: 7707418081 / 770701001
ОГРН: 11###-###-####
Дата регистрации: (в текущем виде после разделения Минобрнауки).
Сфера деятельности: государственное управление в области просвещения, общего образования, начального и среднего профессионального образования, воспитания, дополнительного образования детей и взрослых.

Почтовые и юридические адреса

Внимание: у ведомства есть несколько адресов. Для направления письменных обращений (писем, жалоб, заявлений) рекомендуется использовать адрес общественной приемной или юридический адрес.

Юридический адрес (по данным ЕГРЮЛ / Rusprofile)

Адрес общественной приемной и справочного бюро (для личного приема и почты)

Дополнительный адрес (Брюсов переулок)

Иногда в справочниках (КонсультантПлюс) указывается адрес: 125009, г. Москва, Брюсов пер., 21. Данный адрес может относиться к структурным подразделениям или архиву, для гражданских обращений лучше использовать адреса выше.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

###-###-####
Работает в режиме 24/7 (автоинформатор) и в рабочее время операторов. Принимает обращения по вопросам школьного образования, ЕГЭ/ОГЭ, питания, учебников, прав учителей и родителей.

Телефоны справочного бюро и приемной (Москва)

• +7 (499) -38-78-01 — Единая справочная служба / Контакт-центр (Москва).
• +7 (495) -39-55-19 — Справочное бюро (по данным КонсультантПлюс).
• +7 (495) -87-01-13 — Факс справочного бюро.
• +7 (495) -87-01-19 — Телефон общественной приемной (для записи на прием).

Телефон для Санкт-Петербурга (территориальный орган)

• +7 (812) -25-69-84

Электронная почта (E-mail)

• apply@minobrnauki.gov.ru — общий адрес для входящей корреспонденции (указан в реестрах).
• Для тематических обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»), так как на почтовые ящики ответ может задерживаться.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт: edu.gov.ru
На портале размещены: нормативные акты, новости, информация о нацпроектах («Образование», «Профессионалитет»), реестры учебников, сведения о лицензировании и аккредитации.

Личный кабинет (Госуслуги / Ведомственный ЛК)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения услуг в электронном виде используются:

1. ЕПГУ / Госуслуги (gosuslugi.ru), раздел «Обращения к госорганам» → Министерство просвещения РФ. Это основной канал для юридически значимых обращений с гарантированным сроком ответа (30 дней).
2. Ведомственный портал «Обращения граждан» на edu.gov.ru — позволяет написать письмо Министру, задать вопрос специалисту, пожаловаться на действия чиновников или учебного заведения.

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется Министром, его заместителями и руководителями департаментов. Запись обязательна.

Где проходит прием:

Адрес: г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2 (Общественная приемная).

График приема (типовый, уточняйте при записи):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходной.

Как записаться на прием:

1. По телефону общественной приемной: +7 (495) -87-01-19.
2. Через форму на сайте edu.gov.ru (раздел «Министерство» → «Прием граждан»).
3. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю ведомства»).

Важно: При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии заказными письмами лучше направить заранее).

Структура ведомства: основные департаменты и управления

Министерство состоит из департаментов, каждый из которых курирует свою сферу. Обращение в конкретный департамент ускоряет рассмотрение профильного вопроса.

Руководство Министерства (актуальный состав на 2026 год)

• Министр: Сергей Сергеевич Кравцов (с 2020 г.).
• Первый заместитель Министра: Александр Александрович Бугаев (курирует общую координацию, кадры, цифровизацию).
• Заместители Министра:
  • Денис Владимирович Гребенников (гос. политика в сфере общего образования, ЕГЭ).
  • Наталья Владимировна Мазаева (профессиональное образование, «Профессионалитет»).
  • Андрей Викторович Милюхин (цифровизация, ИТ-инфраструктура).
  • Елена Владимировна Козлова (воспитание, социальная политика, питание).
  • Алексей Владимирович Вовченко (международное сотрудничество, НКО).
  • Светлана Владимировна Савельева (экономика, бюджет, капитальный ремонт школ).
• Государственный секретарь: Ирина Андреевна Кокшарова.

Примечание: состав заместителей может меняться, актуальную структуру всегда можно посмотреть в разделе «Министерство» → «Руководство» на edu.gov.ru.

Отзывы о работе Министерства и приемной

Анализ отзывов на открытых платформах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Профсоюзные порталы) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Горячая линия ###-###-####: высоко оценивается доступность (бесплатно), вежливость операторов и возможность получить консультацию по ЕГЭ/ОГЭ и поступлению в колледжи в режиме реального времени.
• Электронный прием (Госуслуги): пользователи отмечают удобство отслеживания статуса обращения и получения официального ответа в личном кабинете без визита в ведомство.
• Работа Департамента воспитания: положительные отзывы по организации детского отдыха (кампании «Лето»), вопросам питания в школах и работе советников директоров.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки ответа на бумажные письма: при отправке почтой России (Почта России) на адрес Люсиновская, 51 или Каретный Ряд, 2 срок рассмотрения может достигать 30 дней + почтовые расходы. Рекомендуется использовать Госуслуги.
• Сложность дозвона до конкретного департамента: единая справочная +7 (499) -38-78-01 часто перегружена, перевести вызов на нужного специалиста бывает сложно.
• Бюрократия при лицензировании: представители частных школ и колледжей отмечают высокую трудоемкость подготовки пакета документов для Департамента лицензирования.
• График приема: некоторые граждане жалуются на долгую очередь на запись к заместителю министра (2-4 недели ожидания свободного слота).

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте Госуслуги для юридически значимых обращений — это гарантирует контроль сроков со стороны Прокуратуры и Контрольно-счетной палаты.
2. Для срочных вопросов по экзаменам (ЕГЭ/ОГЭ) звоните на ###-###-#### в период с марта по июль — работают усиленные штаты.
3. При личном визизе на ул. Каретный Ряд, 2 заранее распечатайте заявление в 2 экземплярах (одно с отметкой о принятии оставьте у себя).
4. Если вопрос касается конкретной школы/колледжа — сначала обратитесь в управление образования вашего района/города, затем в Департамент/Министерство образования субъекта РФ, и только потом в Минпросвещения РФ (иерархия подчинения).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация собрана из открытых источников (официальный сайт edu.gov.ru, ЕГРЮЛ, КонсультантПлюс, 2ГИС, отзывы граждан) и актуализирована на июнь 2026 года. Перед визитом или отправкой ценного письма рекомендуется уточнить детали по телефону справочной.