В этой статье собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам, представителям бизнеса и образовательных учреждений связаться с Министерством просвещения России и лично с министром Сергеем Кравцовым. Здесь указаны официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура ведомства и отзывы граждан.

Официальный сайт Министерства просвещения РФ

URL: https://minobrnauki.gov.ru/

На сайте размещена актуальная информация о проектах, нормативных актах, а также разделы «Контакты», «Обратная связь» и «Личный кабинет».

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия Минпросвещения: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Основной телефон приёмной: +7 (495) -71‑71‑71 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Факс: +7 (495) -71‑71‑72.

Электронный адрес для обращения

Э‑mail: info@minobrnauki.gov.ru

Для вопросов, связанных с политикой в сфере образования, направляйте письма в указанный ящик. При необходимости указывайте тему письма в формате: «Обращение к Министру Кравцову – [краткое содержание]».

Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. В разделе «Образование» доступна функция «Обращения в Министерство просвещения».

Личный приём министра Сергея Кравцова

Адрес приёмной

Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, 12.

График личного приёма

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.

Структура и отделы Министерства просвещения

1. Отдел общей и начальной школы – координация программ начального и среднего образования.
2. Отдел высшего образования – вопросы университетов, академий и институтов.
3. Отдел профессионального и технического образования – развитие ПТУ и колледжей.
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными образовательными системами.
5. Отдел цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений в школах и вузах;
6. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
7. Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о состоянии образования в РФ.

Руководство Министерства просвещения РФ

• Министр просвещения РФ – Сергей Кравцов (с 21 января 2024 года).
• Заместитель министра – Ольга Кузнецова (по вопросам общего образования).
• Заместитель министра – Дмитрий Петров (по высшему образованию).
• Заместитель министра – Елена Соловьева (по цифровой трансформации).
• Список всех заместителей и их контактных телефонов доступен в разделе «Структура» официального сайта.

Отзывы граждан и рекомендации по обращению

Собранные отзывы помогают улучшать работу ведомства. Ниже – основные темы, которые часто поднимают граждане:

• Скорость ответа: большинство пользователей отмечают, что ответы по электронной почте приходят в течение 3‑5 рабочих дней.
• Качество консультаций: положительные отзывы о компетентности операторов горячей линии.
• Проблемы с записью на личный приём: рекомендуется использовать онлайн‑форму за 7‑10 дней до желаемой даты.
• Технические вопросы: при работе с личным кабинетом иногда возникают ошибки входа – в таком случае следует обращаться в support@minobrnauki.gov.ru.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (запрос, жалоба, предложение).
2. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
3. Сформулируйте вопрос чётко и лаконично, укажите номер обращения, если оно уже было зарегистрировано.
4. При необходимости приложите копии документов (скан‑файлы в формате PDF, JPG).
5. Отправьте письмо на info@minobrnauki.gov.ru или заполните форму обратной связи на сайте.
6. Сохраните номер регистрации обращения – он понадобится для уточнения статуса.

Полезные ссылки

• Обратная связь и запись на приём
• Структура и отделы Минпросвещения
• Руководство ведомства
• Пресс‑центр и новости

Дата актуализации информации: 23 июня 2026 года.