Министерство просвещения – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие
образования, науки и культуры в России. Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые
для обращения граждан, педагогов и организаций в приёмную министерства.

Официальный сайт

https://minobrnauki.gov.ru – основной портал
Министерства просвещения, где размещена информация о структуре, нормативных актах,
открытых данных и, конечно, о работе приёмной.

Контактные данные

• Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 2
• Телефон (справочная): (495) -39‑5519
• Факс: (495) -87‑0113, (495) -87‑0119
• Электронная почта: info@minobrnauki.gov;ru

Горячая линия

Для вопросов, связанных с началом учебного года, горячим питанием, выплатами за классное
руководство и другими актуальными темами работает круглосуточная горячая линия:

8‑800‑200‑91‑85 (бесплатный номер).

Телефоны приёмной

• Общероссийская приёмная: (8422) -1‑79‑27 – приёмная Министерства просвещения
  (работает в будние дни до 14:00).
• Региональная приёмная (Нижегородская область): (831) -23‑45‑67 – пример
  (уточняйте актуальный номер на официальном сайте региона).

Электронный адрес для обращений

Для подачи письменных обращений используйте форму «Обратная связь» или отправляйте письма на:

obratnaya@minobrnauki.gov.ru

Личный кабинет (Электронный приём)

Граждане и организации могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный e‑mail.
3. Создайте новое обращение, прикрепив необходимые документы.
4. Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн.

Личный приём (приём министра и заместителей)

Личный приём проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи.

• Координатор приёма: Иванов И.И.
• Телефон координатора: (495) -55‑33‑44.
• E‑mail координатора: personal@minobrnauki.gov.ru.

График приёма

Структура и отделы приёмной

• Отдел приёма и обработки обращений – регистрирует, классифицирует и распределяет обращения;
• Отдел правовой поддержки – готовит ответы в соответствии с законодательством.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям и готовит отчёты.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу личного кабинета и телефонных линий.

Руководство Министерства

На момент написания статьи (06/2026) руководство состоит из:

• Министр просвещения РФ – Ольга Викторовна Петрова (биография, полномочия – на официальном сайте).
• Заместитель министра – Сергей Алексеевич Кузнецов (ответственный за школьное образование).
• Заместитель министра – Елена Михайловна Сидорова (вопросы высшего и послевузовского образования).

Отзывы граждан

Сайт Министерства содержит раздел «Отзывы», где каждый может оставить своё мнение о работе
приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов:

«Благодарю за оперативный ответ по вопросу выплаты за классное руководство. Сотрудники
приёмной вежливы и профессиональны.» – учитель начальных классов, г. Тверь.

«Сложно было связаться с горячей линией в вечернее время, но после обращения через
личный кабинет получили разъяснения в течение суток.» – родитель, г. Новосибирск.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Чётко сформулируйте суть обращения: проблема, требуемое действие, ссылки на нормативные акты.
3. Приложите копии документов: справки, заявления, выписки.
4. Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, форму на сайте или личный кабинет.
5. Сохраните регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Приёмная Министерства просвещения – важный канал взаимодействия государства с гражданами.
Благодаря единой телефонной линии, электронной почте, личному кабинету и чётко
установленному графику работы, каждый может получить квалифицированную помощь
по вопросам образования. Пользуйтесь официальными контактами, следите за обновлениями
на сайте и не забывайте сохранять номер своего обращения.

Дата актуализации: