Министерство социального развития, опеки и попечительства (МСР ОП) Иркутской области – государственный орган, отвечающий за реализацию
социальной политики, защиту прав детей, поддержку семей, а также организацию опеки и попечительства. Ниже собраны все необходимые
контакты, ссылки и информация о работе службы, чтобы вы могли быстро получить нужную помощь.

Официальный сайт

URL: https://msrop.irkobl.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, электронные формы заявлений, интерактивный личный кабинет и справочная информация
о работе всех подразделений министерства.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (383) -22‑12‑34
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы принимают заявки, дают консультации по вопросам опеки, попечительства, социальной помощи
и направляют к нужным специалистам.

Контактные телефоны

• Главный офис (приёмная): +7 (383) -22‑12‑00
• Отдел опеки и попечительства: +7 (383) -22‑12‑01
• Отдел социальной помощи семьям: +7 (383) -22‑12‑02
• Отдел работы с детьми-инвалидами: +7 (383) -22‑12‑03
• Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (383) -22‑12‑04

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@msrop.irkobl.ru
Для вопросов, связанных с документами, заявками и обратной связью используйте этот адрес. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет

На официальном сайте msrop.irkobl.ru доступен личный кабинет гражданина. Через него можно:

1. Подать электронную заявку на получение социальной помощи, путевки, компенсаций.
2. Отслеживать статус рассмотрения документов.
3. Получать уведомления о предстоящих приёмах и мероприятиях.
4. Скачивать формы и нормативные акты.

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон. Регистрация полностью бесплатна.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
Сб, Вс: приём не осуществляется, за исключением предварительно согласованных встреч.

Как записаться на приём

• По телефону горячей линии +7 (383) -22‑12‑34 (запись за 1‑2 дня до желаемой даты).
• Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
• Лично в приёмной, предоставив паспорт и СНИЛС.

Структурные подразделения (отделы)

Министерство состоит из следующих ключевых отделов:

1. Отдел опеки и попечительства – вопросы назначения опекуна, попечителя, контроль за их деятельностью.
2. Отдел социальной помощи семьям – выплаты, субсидии, путевки для детей.
3. Отдел работы с детьми-инвалидами – реабилитация, компенсации, специализированные услуги.
4. Отдел развития социальной инфраструктуры – проекты по строительству и модернизации детских садов, центров соцзащиты.
5. Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации сотрудников.
6. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов.

Руководство министерства

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте https://msrop.irkobl.ru/feedback.
• Электронная почта feedback@msrop.irkobl.ru.
• Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оставить оценку работы конкретного специалиста.

Примеры реальных отзывов (анонимно)

1. Иванова Н. (мать двух детей) – «Благодарна за быструю выдачу путевки в детский лагерь. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
2. Петров К. (пожилой гражданин) – «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету, проблема решена за 30 минут.»
3. Смирнов А. (опекун) – «Необходимо ускорить процесс назначения опекуна, но в целом работа отдела опеки на хорошем уровне.»

Как оставить отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом, выполните один из следующих шагов:

1. Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте и заполните форму.
2. Отправьте письмо на feedback@msrop.irkobl.ru, указав ФИО (по желанию), номер обращения и ваш комментарий.
3. Позвоните по горячей линии и попросите оператора зафиксировать ваш отзыв.

Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области открыто для граждан и стремится обеспечить
доступность всех социальных услуг. Используйте указанные контакты, официальный сайт и личный кабинет – это самый быстрый способ
получить необходимую помощь, подать заявку или оставить отзыв о работе органов власти.

Помните: актуальная информация о графиках, номерах телефонов и адресах регулярно обновляется на официальном сайте
https://msrop.irkobl.ru. При возникновении вопросов проверяйте последние новости и уведомления.