Министерство социальной защиты ДНР (МССЗ ДНР) – центральный орган государственной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, труда, опеки и попечительства. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация, необходимая для обращения граждан.

Официальный сайт

URL: http://www.mintrud.dnr
На сайте размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и личный кабинет гражданина.

Личный кабинет

Ссылка: https://cabinet.mintrud.dnr
Через личный кабинет можно подать заявление на получение социальной помощи, отслеживать статус обращения, получать электронные справки и вести переписку с сотрудниками министерства.

Контактные данные

• Адрес: 83015, г. Донецк, ул. 50‑летия СССР, 149
• Электронный адрес: info@fssnsp.dnr
• Горячая линия (общая): (071) -19‑79‑85 и (066) -31‑10‑95
• Краткий номер (для мобильных): 107
• Единый контакт‑центр (социальные вопросы): 8‑800‑100‑00‑01

Дополнительные телефонные линии

1. Горячая линия по гуманитарной помощи в Куйбышевском районе – 062‑253‑40‑37
2. Горячая линия фонда Рината Ахметова – 0800‑509‑001
3. Горячая линия регионального отделения Соцфонда – 8‑800‑100‑00‑01

Личный прием (приём граждан)

Адрес приёма: г. Донецк, ул. 50‑летия СССР, 149, кабинет № 3

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

Структура министерства (отделы)

• Отдел социальной помощи населению – выдача пособий, помощь семьям с детьми, пенсионерам.
• Отдел труда и занятости – вопросы занятости, профессионального переобучения, регулирование трудовых отношений.
• Отдел опеки и попечительства – защита прав несовершеннолетних, работа с детскими домами.
• Отдел миграционной политики – вопросы миграции, интеграции и социальной адаптации.
• Юридический отдел – правовая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.

Руководство министерства

Отзывы граждан

Согласно опросам, проведённым в 2023‑2024 годах, большинство обращений через горячую линию решаются в течение 3‑5 рабочих дней. Ниже – типичные отзывы:

• Положительный: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении пособия. Оперативно объяснили, какие документы нужны, и помогли собрать их онлайн».
• Нейтральный: «Связался с горячей линией в пятницу вечером, но из‑за сокращённого графика ответа пришлось ждать до понедельника».
• Критический: «При звонке по номеру 107 меня долго переводили между отделами, хотелось бы более чёткого маршрута обращения».

Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно собирает обратную связь через форму «Отзывы и предложения» в личном кабинете.

Как правильно обратиться

1. Определите тип вашего вопроса (социальная помощь, трудовые вопросы, опека и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и др.).
3. Позвоните по горячей линии (071) -19‑79‑85 или (066) -31‑10‑95. Оператор уточнит, в какой отдел следует направить запрос.
4. Если требуется личный приём, запишитесь через личный кабинет или по телефону.
5. Отправьте электронное письмо с приложением сканов документов, если вам предложили такой способ.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Помните, что горячая линия работает без выходных с 08:00 до 20:00. В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на официальном сайте.

Контактная информация в цифрах

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните или пишите уже сейчас. Министерство социальной защиты ДНР готово помочь каждому гражданину.