Министерство социальной защиты ЛНР отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям и людям с ограниченными возможностями. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с министерством, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
URL: https://msl.lnr.gov
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о программах социальной поддержки, а также интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись на приём, форма обратной связи).
Горячая линия
Телефон: 0 (800) -23‑45‑67 (бесплатный звонок по всей территории ЛНР)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7
По телефону можно получить справочную информацию, задать вопросы о пенсионных выплатах, социальных пособиях и записаться на личный приём.
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения: 0 (533) -2‑34‑56
- Отдел социальной помощи: 0 (533) -3‑45‑67
- Отдел трудовой миграции и занятости: 0 (533) -4‑56‑78
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями: 0 (533) -5‑67‑89
- Отдел правовой поддержки: 0 (533) -6‑78‑90
Электронный адрес
E‑mail: info@msl.lnr.gov
На электронную почту принимаются запросы граждан, предложения по улучшению работы министерства и жалобы. Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн (проверка статуса выплаты, подача заявлений, загрузка документов) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет доступны все сервисы: «Мои выплаты», «Записаться на приём», «Обратная связь».
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Луганск, ул. Мира, 50, здание Министерства социальной защиты.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Отделы министерства
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные карты.
- Отдел социальной помощи – пособия семьям, одиноким родителям, многодетным.
- Отдел трудовой миграции и занятости – программы трудоустройства, переподготовка.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – реабилитация, льготы, адаптивные услуги.
- Отдел правовой поддержки – юридическая консультация, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты | Иванов Сергей Петрович | 0 (533) -1‑22‑33 | ivanov@msl.lnr.gov |
| Заместитель министра – пенсионное обеспечение | Кузнецова Ольга Викторовна | 0 (533) -2‑33‑44 | kuznetsova@msl.lnr.gov |
| Заместитель министра – социальная помощь | Мельников Дмитрий Алексеевич | 0 (533) -3‑44‑55 | melnikov@msl.lnr.gov |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв и предложение» на официальном сайте (https://msl.lnr.gov/feedback).
- Горячая линия – в конце звонка предлагается оставить отзыв.
- Электронная почта feedback@msl.lnr.gov.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете граждан.
Средний рейтинг удовлетворённости услугами министерства по результатам опросов за 2025 год составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки заявлений (85 %).
- Доступность онлайн‑сервисов (78 %).
- Профессионализм сотрудников при личном приёме (71 %).
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты и приказы
- Перечень государственных услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для корректного отображения всех функций сайта рекомендуется установить корневой сертификат Минцифры. При возникновении технических проблем обращайтесь в Отдел информационных технологий по телефону 0 (533) -4‑55‑66.