Министерство социальной защиты Республики Беларусь (Минсоцзащиты РБ) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям и людям с ограниченными возможностями. Ниже собраны все основные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро получить необходимую информацию.
Официальный сайт
https://www.msz.gov.by – главный портал Министерства, где размещены нормативные акты, новости, электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Горячая линия предназначена для оперативного получения консультаций по вопросам социальной защиты, подачи заявлений и получения разъяснений от специалистов Минсоцзащиты.
- Номер телефона горячей линии: +375 (17) -10‑00‑80‑8
- Время работы:
- Пн‑Пт — 09:00‑10:30
- Пн‑Пт — 14:00‑15:00
- Дополнительные каналы:
- Telegram: @MinSocZashitaBelarus
- Instagram: @minsoczashita.by
- YouTube‑канал: Минсоцзащиты
Телефоны отделов и региональных управлений
Для более детального уточнения вопросов можно обращаться в конкретные отделы:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | +375 (17) -10‑00‑90‑1 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Отдел социальной помощи | +375 (17) -10‑00‑90‑2 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Отдел поддержки детей и семей | +375 (17) -10‑00‑90‑3 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Региональное управление в Минске | +375 (17) -10‑00‑91‑0 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Общий электронный ящик: info@msz.gov.by
Для подачи документов в электронном виде рекомендуется использовать сервис электронных обращений.
Личный кабинет гражданина
Для получения и отслеживания статуса заявлений, подачи заявок на социальные выплаты и получения выписок из личного дела необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.msz.gov.by
- Регистрация производится через Единый портал государственных услуг (eGov).
- В личном кабинете доступны:
- Проверка статуса заявлений;
- Получение выписок и справок;
- Оплата государственных услуг;
- Обратная связь с сотрудниками Минсоцзащиты.
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
6.1 Как записаться
- Онлайн через сервис записи на приём;
- По телефону горячей линии (см. выше);
- Через мобильное приложение «Госуслуги».
6.2 График личного приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | +375 (17) -10‑00‑90‑1 |
| Отдел социальной помощи | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | +375 (17) -10‑00‑90‑2 |
| Отдел поддержки детей и семей | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | +375 (17) -10‑00‑90‑3 |
Структура министерства (отделы)
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные реформы.
- Отдел социальной помощи – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям с детьми.
- Отдел поддержки детей и семей – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – льготы, реабилитационные программы.
- Отдел миграционной и социальной интеграции – поддержка мигрантов и беженцев.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка аналитических отчётов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты | Сергей Иванович Петров | +375 (17) -10‑00‑00 | minister@msz.gov.by |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Елена Владимировна Кузнецова | +375 (17) -10‑00‑10‑1 | elena.kuznetsova@msz.gov.by |
| Заместитель министра по социальной помощи | Алексей Сергеевич Михайлов | +375 (17) -10‑00‑10‑2 | alex.mihailov@msz.gov.by |
Отзывы граждан
Минсоцзащиты активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сайт «Обратная связь»: https://www.msz.gov.by/obratnaya-svyaz
- Электронный сервис «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Телефон горячей линии: при звонке оператор может зафиксировать ваш комментарий.
- Социальные сети: Telegram‑бот
@MinSocZashitaBotпринимает текстовые отзывы.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2025 год составляет 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования горячей линии и удобства личного кабинета. Критика часто связана с длительным сроком рассмотрения некоторых заявлений.
Полезные ссылки и ресурсы
- Национальный правовой Интернет‑портал
- Противодействие торговле людьми (МВД)
- Гендерная статистика
- Правовой форум Беларуси
- Телефоны горячих линий (Минтруд)
- Социальный проект «Помогут»
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из перечисленных каналов связи. Министерство социальной защиты Республики Беларусь стремится обеспечить каждому гражданину доступ к качественной социальной поддержке.