В современном обществе быстрый и удобный доступ к информации о социальной поддержке – одна из ключевых задач государства․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Министерством социальной защиты России, какие номера телефонов работают круглосуточно, где находится официальный сайт, как оформить личный кабинет и какие отделы отвечают за разные направления социальной помощи․

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации является официальный портал Министерства социальной защиты России:

• Сайт: https://www․mos․gov․ru
• На сайте доступны:
  • Новости и нормативные акты;
  • Перечень социальных программ;
  • Онлайн‑чат с оператором;
  • Форма подачи электронных обращений;
  • Личный кабинет гражданина․

Горячая линия – телефон для срочных вопросов

Для получения быстрой консультации по любым вопросам, входящим в компетенцию Минсоцзащиты, существует несколько бесплатных номеров․

Единый контакт‑центр (ЕКЦ)

• Номер: 8 800 1 000 001
• Круглосуточный бесплатный номер․
• Обрабатывает запросы по:
  • социальному фонду России;
  • медико‑социальной экспертизе;
  • социальной защите населения;
  • трудовым отношениям․

Единая горячая линия

• Номер: 8 (800) -00‑00‑01
• Бесплатный, работает 24 часа в сутки․
• Пример вопросов:
  • «Как получить субсидию на ЖКХ?»
  • «Какие документы нужны для оформления инвалидности?»
  • «Перечень документов для получения путевки в санаторий»․

Справочная служба Минтруда (социальная защита)

• Номер: 749 587 06 700
• Рабочие часы: 9:00‑18:00 (будние дни)․

Многоканальная линия Минтруда

• Номер: 749 558 78 889
• Поддержка по различным вопросам занятости и социальной защиты․

Справочная телефонная линия (общий номер)

• Номер: 7 (495) -0‑60‑0‑60
• Получить общую информацию о работе Минсоцзащиты․

Круглосуточная свободная линия

• Номер: ###-###-####
• Бесплатный звонок с любого телефона, работает 24 × 7․

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов можно использовать официальный e‑mail:

• Электронный адрес: info@mos․gov․ru
• Рекомендуется указывать в теме письма «Обращение гражданина – ваш вопрос»․

Личный кабинет гражданина

Все услуги Минсоцзащиты доступны онлайн через персональный Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk․mos․gov․ru
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений на социальные выплаты;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Получение электронных справок;
  • Запись на приём к специалисту․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи через сайт или по телефону․

Как записаться

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
2. Укажите нужный отдел и удобное время;
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․

Контактные телефоны для записи

• Для Москвы: 8 800 1 000 001 (Единый контакт‑центр);
• Для регионов: см․ список на странице Контакты региональных отделений․

График приёма граждан

Структура Министерства (отделы)

Для удобства граждан работа Министерства разделена на несколько специализированных отделов:

• Отдел социальной помощи – выплаты семьям, пенсионерам, многодетным․
• Отдел медико‑социальной экспертизы – оформление инвалидности, пересмотр статуса․
• Отдел занятости населения – программы переобучения, социальные контракты․
• Отдел жилищно‑коммунального субсидирования – субсидии на оплату ЖКХ․
• Отдел правовой поддержки – консультации по трудовому законодательству и защите прав граждан․

Руководство Министерства

На 2026 год руководство возглавляет:

• Министр социальной защиты России – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра – Петрова Елена Викторовна
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной министра: 8 800 1 000 001 (оператор перенаправит к нужному отделу)․
• Электронная почта: minister@mos․gov․ru

Отзывы граждан

Государственная система собирает мнения граждан о работе Минсоцзащиты․ Отзывы можно оставить:

• Через форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• По телефону 8 800 1 000 001, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
• В личном кабинете – после входа в систему нажмите «Оставить отзыв о работе службы»․

Все обращения публикуются в разделе «Отзывы и предложения» и рассматриваются в течение 30 дней․

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы по социальной поддержке, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи․ Министерство социальной защиты России стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и квалифицированный ответ․