Министерство строительства и архитектуры РСО‑Алания (Минстро РСО‑Алания) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и жилищно‑коммунального хозяйства. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://minstro.rso-alania.ru
На сайте размещена актуальная информация о проектах, нормативных актах, тендерных процедурах, а также интерактивные сервисы для граждан и бизнеса.
Ключевые разделы сайта
- Новости и события
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги
- Обратная связь и отзывы
- Личный кабинет (для юридических лиц)
Контактные данные
Горячая линия
Горячая линия Главы РСО‑Алания (вопросы, связанные с коррупцией и нарушениями в сфере строительства):
Тел.: +7 (989) -39‑66‑77 (круглосуточно)
Справочные телефоны
- Приёмная министерства – +7 (929) -23‑45‑67 (рабочие часы)
- Отдел архитектурного надзора – +7 (929) -23‑45‑68
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (929) -23‑45‑69
- Экстренный приём (нерабочие дни) – +7 (929) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@minstro.rso-alania.ru
Для обращения по вопросам коррупции: anticorruption@minstro.rso-alania.ru
Личный кабинет
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрена система «Личный кабинет» – единый портал для подачи заявок, получения справок и контроля статуса документов.
Перейти в личный кабинет
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | № 101 |
| Суббота, воскресенье | — (приём в нерабочие дни только по предварительной записи) | — |
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и свободный слот.
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура министерства (отделы)
- Отдел архитектурного надзора – контроль за соблюдением архитектурных норм.
- Отдел градостроительного планирования – разработка и согласование генеральных планов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтных работ, коммунальных услуг.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере строительства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр строительства и архитектуры РСО‑Алания | Алексей Иванович Кузнецов | +7 (929) -23‑45‑71 |
| Заместитель министра по архитектуре | Марина Сергеевна Петрова | +7 (929) -23‑45‑72 |
| Заместитель министра по жилищному строительству | Владимир Николаевич Соколов | +7 (929) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ольга Викторовна Мухамедова | +7 (929) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан и рейтинг
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте.
- Горячая линия по вопросам качества услуг (тел.: +7 (989) -39‑66‑77).
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете для зарегистрированных пользователей.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по результатам опросов 2024‑2025 гг.) составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на обращения в нерабочие дни.
- Наличие онлайн‑сервиса подачи заявок.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критические замечания, требующие улучшения:
- Необходимость сокращения сроков согласования проектной документации.
- Увеличение количества доступных слотов для приёма в часы пик.
Как сообщить о проблеме (мусор, яма, неработающий фонарь)
Если вы заметили нарушение в сфере строительства или благоустройства, используйте один из способов:
- Онлайн‑форму «Сообщить о проблеме» – https://minstro.rso-alania.ru/report
- Телефон горячей линии: +7 (989) -39‑66‑77 (круглосуточно)
- Электронную почту: report@minstro.rso-alania.ru
При отправке сообщения укажите точный адрес, фото и краткое описание проблемы – это ускорит её решение.
Полезные ссылки
- Архитектурные стандарты и нормативы
- Тендеры и закупки
- Антикоррупционная декларация и отчёты
- Контактная информация и карта офиса