Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (МиСЖКХ) отвечает за формирование государственной политики в сфере строительства, жилищного обеспечения, эксплуатации и модернизации жилого фонда, а также за регулирование отношений в сфере ЖКХ. Для удобства граждан создана комплексная система контактов, позволяющая быстро получить необходимую информацию и решить возникающие вопросы.
Официальный сайт
URL: https://construction.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑платежи);
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений министерства.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 800 555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
Рабочее время: с 08:00 до 22:00 мск, без выходных
Для звонков из мобильных сетей России доступен короткий номер 1234.
Горячая линия принимает запросы по:
- Строительным лицензиям и разрешениям;
- Проблемам в сфере ЖКХ (отопление, водоснабжение, электроснабжение);
- Подаче жалоб и предложений;
- Получению справок и выписок из реестров.
Телефонные контакты
- Главный телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования и контроля: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел жилищного строительства: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@construction.gov.ru
Для отправки официальных документов используйте адрес: doc@construction.gov.ru
Личный кабинет гражданина
URL: https://lk.construction.gov.ru
В личном кабинете можно:
- Подать заявление о выдаче лицензии;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Оплатить государственные услуги онлайн;
- Получить электронные копии нормативных актов;
- Оставить отзыв о работе службы поддержки.
Регистрация производится по ссылке с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, отправленного в СМС.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, кабинет 305
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑71.
Отделы министерства
- Отдел лицензирования и контроля – контроль за выдачей строительных лицензий, проверка соответствия объектов нормативам.
- Отдел жилищного строительства – разработка программ строительства многоквартирных домов, субсидирование жилья.
- Отдел архитектурного надзора – согласование проектной документации, контроль за соблюдением градостроительных регламентов.
- Отдел ЖКХ – регулирование вопросов коммунального обслуживания, тарифов и качества услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Личный кабинет».
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
Руководство министерства
- Министр строительства и ЖКХ России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по лицензированию – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по жилищному строительству – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель министра по ЖКХ – Громова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Платформа для отзывов: Голос граждан – Министерство строительства
Примеры отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ на вопрос о сроках получения лицензии. Оперативно направили меня к нужному специалисту – 5 минут ожидания, решение за 2 дня.» – А. Петров
- «Приём в личном кабинете работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате .pdf, а не только .jpg.» – С. Иванова
- «Служба поддержки по телефону 8 800 555‑33‑22 вежлива, но иногда требуется повторный звонок из‑за плохой связи. Надеюсь, в ближайшее время улучшат качество линии.» – М. Сидоров
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, СНИЛС).
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблему.
- Приложить копии необходимых документов (сканы, фотографии).
- Указать предпочтительный способ связи (звонок, e‑mail, сообщение в личном кабинете).
Все обращения, поступившие через горячую линию, телефон, e‑mail или личный кабинет, регистрируются в единой базе данных и получают уникальный номер заявки, который позволяет отслеживать статус рассмотрения.
Контактный блок для быстрого копирования
Официальный сайт: https://construction.gov.ru Горячая линия: 8 800 555‑33‑22 (08:00‑22:00) Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 E‑mail: info@construction.gov.ru Личный кабинет: https://lk.construction.gov.ru Адрес приёма: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, кабинет 305
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!