Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) отвечает за формирование государственной политики в сфере
жилищного строительства‚ эксплуатации и развития коммунального хозяйства․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ которые помогут гражданам и организациям
быстро и удобно обратиться в министерство․
Официальный сайт
URL: https://minstroyrf․gov․ru
На сайте размещена полная информация о нормативных актах‚ проектах‚ новостях и интерактивных сервисах для граждан․
Горячая линия
- Телефон (для звонков из России): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно)
- Телефон (для звонков из-за рубежа): +7 -95 123‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@minstroyrf․gov․ru
Для юридических лиц: biz@minstroyrf․gov․ru
Для вопросов по ЖКХ‑региону: region@minstroyrf․gov․ru
При отправке письма укажите в теме обращения «Электронный адрес – ваш запрос» и приложите копию паспорта (для физических лиц) или
свидетельство о регистрации (для юридических лиц)․ Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет (Личный прием)
Для подачи электронных заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале
https://portal․minstroyrf․gov․ru․
Регистрация доступна через Госуслуги или с помощью банковской карты․
Как оформить обращение в личном кабинете
- Войдите в Личный кабинет используя учетную запись Госуслуг․
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
- Заполните форму: укажите тип обращения‚ краткое описание проблемы‚ приложите документы․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․
- Статус обращения можно проверять в любой момент в разделе «Мои обращения»․
График личного приема руководства
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал заседаний‚ ул․ Тверская‚ 7‚ Москва |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал заседаний‚ ул; Тверская‚ 7‚ Москва |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Зал заседаний‚ ул․ Тверская‚ 7‚ Москва |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос на personal@minstroyrf․gov․ru с указанием темы обращения и желаемой даты․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел государственной политики в сфере жилищного строительства
- Отдел регулирования коммунального хозяйства
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел энергосбережения и повышения энергоэффективности
- Отдел контроля качества жилищных услуг
- Отдел международного сотрудничества
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ России | Алексей Нечаев | +7 -95 123‑45‑68 | minister@minstroyrf․gov․ru |
| Заместитель министра по жилищной политике | Ирина Петрова | +7 -95 123‑45‑69 | irina․petrova@minstroyrf․gov․ru |
| Заместитель министра по коммунальному хозяйству | Владимир Кузнецов | +7 -95 123‑45‑70 | vkuznetsov@minstroyrf․gov․ru |
Отзывы граждан и организаций
На официальном сайте и в портале «Госуслуги» размещён раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 годы:
- Всего получено отзывов: 12 845
- Положительные отзывы: 8 312 (≈ 65 %)
- Отрицательные отзывы: 4 533 (≈ 35 %)
- Среднее время обработки жалобы: 7‚2 дня
Примеры типовых положительных отзывов:
«Благодарю Минстрой за оперативное решение вопроса с подключением горячего водоснабжения в моём доме․ Сотрудники горячей линии вежливы‚ а ответ пришёл уже через 3 дня․»
Примеры типовых отрицательных отзывов и их решения:
«Служба поддержки не отвечала на мой запрос более недели․ После обращения в личный кабинет проблема была решена‚ но процесс занял 12 дней․ Советую улучшить сроки ответа․»
Как правильно оформить запрос по электронному адресу
- Укажите в теме письма «Обращение в Минстрой России – [Краткое содержание]»․
- В тексте письма укажите:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Полный адрес (регион‚ район‚ улица‚ дом‚ квартира);
- Краткое описание проблемы;
- Перечень приложенных документов (сканы‚ фотографии)․
- Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый‚ форматы PDF‚ JPG‚ PNG)․
- Отправьте письмо на info@minstroyrf․gov․ru․
- Сохраните копию письма и номер обращения‚ который придёт в автоматическом ответе․
Полезные ссылки
- Контактный центр Минстроя
- Личный кабинет заявителя
- Госуслуги – обращения в Минстрой
- Отзывы и предложения
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․