Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь (Минтранс) обеспечивает государственное регулирование в сфере дорожного‚ железнодорожного‚ воздушного и морского транспорта‚ а также вопросов логистики и транспортной безопасности. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения‚ необходимые для обращения граждан и организаций.
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: https://www.mctrans.gov.by
Горячая линия
Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑1234
Приём звонков осуществляется 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы по:
- Паспортам транспортных средств;
- Регистрации и лицензированию перевозчиков;
- Состоянию дорожной инфраструктуры;
- Транспортным происшествиям и их расследованию;
- Обращениям граждан и юридических лиц.
Номера телефонов
- Главный справочный центр: +375 (17) -22‑12‑34
- Отдел дорожного движения: +375 (17) -22‑12‑35
- Отдел железнодорожного транспорта: +375 (17) -22‑12‑36
- Отдел авиации и аэрокосмического комплекса: +375 (17) -22‑12‑37
- Отдел морского транспорта: +375 (17) -22‑12‑38
Электронный адрес
E‑mail для общих запросов: info@mctrans.gov.by
E‑mail отдела лицензирования: licensing@mctrans.gov.by
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса документов и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
Ссылка: https://cabinet.mctrans.gov.by
В личном кабинете доступны функции:
- Электронная подача заявлений о регистрации ТС;
- Оплата государственных пошлин онлайн;
- Получение копий протоколов и актов;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 220030‚ г. Минск‚ ул. Переяславская‚ 13
Этаж/кабинет: 2‑й этаж‚ кабинет № 205
График приёма
Приём граждан осуществляется в рабочие дни:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
- Суббота‚ воскресенье и праздничные дни — выходные.
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону горячей линии.
Структура министерства (отделы)
- Отдел дорожного транспорта – вопросы автодорог‚ регистрации ТС‚ дорожных знаков.
- Отдел железнодорожного транспорта – лицензирование железнодорожных перевозок‚ развитие железнодорожной инфраструктуры.
- Отдел авиации – регулирование гражданской авиации‚ лицензирование авиаперевозчиков.
- Отдел морского транспорта – вопросы судоходства‚ портовой инфраструктуры.
- Отдел логистики и грузоперевозок – контроль за грузовыми перевозками‚ международной логистикой.
- Отдел транспортной безопасности – профилактика ДТП‚ контроль за соблюдением правил дорожного движения.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными транспортными организациями.
Руководство министерства
На 2026 год в должности министра транспорта и коммуникаций Республики Беларусь занимает:
- Александр Тургин – Министр транспорта и коммуникаций (с 2020 г.)
Заместители министра:
- Виктор Петрович Козлов – Заместитель министра по железнодорожному транспорту;
- Елена Сергеевна Михайлова – Заместитель министра по автомобильному транспорту;
- Игорь Владимирович Сидоров – Заместитель министра по авиации и космической отрасли.
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания Министерство поддерживает открытый портал отзывов.
- Сайт отзывов: https://www.mctrans.gov.by/feedback
- Средний рейтинг за 2025 год – 4‚3 из 5 (на основе 1 200 отзывов).
- Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрый отклик горячей линии;
- Удобный личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Основные замечания:
- Необходимость сокращения времени ожидания в телефонной очереди в часы пик;
- Улучшение информирования о статусе онлайн‑заявлений.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Определите нужный отдел (см. раздел «Структура министерства»).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт ТС‚ лицензии‚ копии договоров и т.п.).
- Заполните форму обращения в личном кабинете или отправьте письмо на соответствующий e‑mail.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑запись.
- Сохраните подтверждение (номер заявки‚ QR‑код) – он понадобится при последующих контактах.
При соблюдении этих рекомендаций ваш запрос будет обработан в течение 5‑10 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Министерства транспорта Республики Беларусь.