Актуально на: 22 июня 2026 года

Описание и общие сведения

Министерство транспорта Республики Крым (Минтранс Крыма) — это исполнительный орган власти Республики Крым‚ осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики‚ нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта и дорожного хозяйства на территории полуострова․

В ведении министерства находятся вопросы организации пассажирских перевозок (автомобильного‚ городского электрического‚ водного)‚ координации работы автовокзалов‚ надзора за состоянием автомобильных дорог регионального значения‚ а также взаимодействия с федеральными структурами (в частности‚ с Минтрансом России) по вопросам транспортной связности Крыма с материковой частью страны (Крымский мост‚ паромная переправа‚ авиасообщение);

Ключевыми задачами ведомства являются: повышение доступности и безопасности перевозок‚ модернизация парка подвижного состава‚ развитие инфраструктуры (автовокзалов‚ остановок‚ дорог)‚ внедрение безналичных платежей и электронных билетов‚ а также контроль за соблюдением прав пассажиров․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — это портал‚ где публикуются нормативные акты‚ новости‚ отчеты‚ информация о закупках‚ реестр перевозчиков и расписание движения․

• Адрес: mtrans․rk․gov․ru
• На сайте доступны разделы: «Деятельность»‚ «Нормативная база»‚ «Гражданам»‚ «Бизнесу»‚ «Контакты»‚ «Независимая оценка качества»‚ «Спецпроекты»․

Контакты для обращений (Адреса)

В открытых источниках указываются два основных адреса размещения министерства в г․ Симферополе․ Рекомендуется уточнять место приема по конкретному вопросу заранее по телефонам ниже․

Основной юридический и почтовый адрес:

Республика Крым‚ 295034‚ г․ Симферополь‚ ул․ Киевская‚ 81

Адрес структурных подразделений (часто указывается для приема):

Республика Крым‚ 295011‚ г․ Симферополь‚ ул․ Севастопольская‚ 20а

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов граждан‚ связанных с перевозками‚ работой маршрутов‚ качеством услуг и нарушением прав пассажиров‚ действуют несколько номеров горячих линий․

Горячая линия Министерства транспорта Республики Крым (прием обращений граждан):

• +7 (3652) -3-41-33 — основной номер горячей линии для обращений граждан․
• +7 (978) -00-00-00, дополнительный мобильный номер горячей линии․

Телефоны структурных подразделений и приемной:

• +7 (3652) -73-233 — Приемная Министерства (основной контакт для записи на личный прием)․
• +7 (3652) -4-42-63 — Приемная (альтернативный номер / справочное бюро)․
• +7 (3652) -1-81-81 — Канцелярия / Отдел документооборота․
• +7 (3652) -4-56-05 — Факс Министерства․
• +7 (3652) -45-605 — Факс (альтернативный)․

Федеральные горячие линии (для вопросов межрегионального сообщения):

• 8 (800) -99-495-00-09 (или +7 (499) -95-00-11), Круглосуточная бесплатная горячая линия оперативного штаба Минтранса России (вопросы паромной переправы‚ Крымского моста‚ авиасообщения‚ ЖД)․

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем‚ жалоб‚ предложений и запросов используются следующие адреса электронной почты:

• mintrans@rk;gov․ru — основной официальный адрес Министерства․
• priemnaya@mtrans․rk․gov․ru — адрес приемной (для обращений граждан)․
• Также на официальном сайте (mtrans․rk․gov․ru) работает форма обратной связи «Задать вопрос» / «Написать министру» (раздел «Гражданам» -> «Обращения граждан»)․

Личный кабинет гражданина

На данный момент у Министерства транспорта Республики Крым нет отдельного авторизованного «Личного кабинета» на своем сайте для отслеживания статуса обращения в реальном времени (как на Госуслугах)․

Как отслеживать обращение:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Рекомендуемый способ․ Обращение можно подать через раздел «Обращения к государственным органам» -> «Министерство транспорта Республики Крым»․ Статус рассмотрения будет отображаться в вашем личном кабинете на Госуслугах․
2. Сайт Минтранс Крыма: Раздел «Гражданам» -> «Обращения граждан» -> «Проверить статус обращения» (обычно требует ввода номера регистрации и кода из письма)․
3. Электронная почта: Ответ придет на указанный при подаче e-mail․

Личный прием граждан

Министр и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов‚ требующих личного участия․

График приема (типовый‚ требует подтверждения):

Важно: График может меняться из-за командровок‚ совещаний или праздничных дней․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (3652) -73-233․ При себе необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса․

Структура и основные отделы

Министерство состоит из центрального аппарата и подведомственных организаций․ Основные структурные единицы аппарата (наименования могут незначительно варьироваться при приказах о структуре):

• Отдел государственной политики и нормативно-правового регулирования в сфере транспорта (разработка законопроектов‚ постановлений)․
• Отдел организации пассажирских перевозок и логистики (маршрутные сети‚ лицензирование перевозчиков‚ тарифы‚ паромная переправа‚ Крымский мост)․
• Отдел дорожного хозяйства и капитального строительства (ремонт и строительство дорог регионального значения)․
• Отдел безопасности транспортной деятельности и надзора (контроль за соблюдением правил перевозок‚ техническое состояние ТС)․
• Отдел информатизации и инноваций в транспорте (АСУДД‚ электронные билеты‚ «Транспортная карта»‚ навигация)․
• Отдел экономики‚ финансов и анализа (бюджет‚ закупки‚ госзадание)․
• Канцелярия и отдел документооборота (работа с обращениями граждан‚ контроль поручений)․
• Юридический отдел (правовое сопровождение‚ судебные иски)․
• Пресс-служба / Отдел информационной политики (взаимодействие со СМИ‚ соцсетями)․

Подведомственные организации (государственные учреждения/предприятия): Крымское государственное унитарное предприятие «Крымтранс»‚ ГБУ РК «Крымские автодороги»‚ ГБУ РК «Автовокзалы Крыма»‚ Государственная инспекция по безопасности движения на водных объектах (ГИМС Крыма) и др․

Руководство Министерства

Данные актуальны на середину 2026 года․ Состав руководства может меняться․ Для уточнения актуальных ФИО заместителей и директоров отделов обращайтесь на сайт в раздел «Руководство»․

• Министр транспорта Республики Крым: Сергей Сергеевич Брайко (назначен на должность в 2022 году‚ переизбран/подтвержден в 2024/2025 гг․)․
• Первый заместитель Министра: ФИО уточняйте на сайте/по телефону․
• Заместители Министра: Курируют блоки: дорожное хозяйство‚ пассажирские перевозки‚ экономику/финансы‚ правовое обеспечение‚ инновации․
• Начальник Канцелярии / Руководитель приемной: Отвечает за организацию работы с обращениями граждан․

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы Министерства транспорта Крыма гражданами формируется преимущественно по следующим направлениям:

Позитивные аспекты (частые в отзывах на Госуслугах‚ Яндекс․Картах‚ 2ГИС‚ VK):

• Развитие маршрутной сети: Ввод новых маршрутов (например‚ маршрут №77 «Маршала Жукова — Загородный» в Симферополе‚ запуск рейсов в новые микрорайоны)․
• Обновление парка: Поступление новых автобусов (в т․ч․ низкопольных‚ газомоторных) на пригородные и междугородние рейсы․
• Цифровизация: Внедрение оплаты проезда банковскими картами/телефонами (PayPass‚ Mir Pay‚ СБП) в городском транспорте Симферополя‚ Севастополя‚ Ялты и других городов․ Запуск приложений для отслеживания автобусов в реальном времени․
• Работа горячей линии: Многие отмечают оперативность ответа по телефону +7 (3652) -3-41-33 по вопросам потерянных вещей‚ расписания и нарушений перевозчиками;
• Ремонт дорог: Капитальный ремонт федеральных и региональных трасс (Таганrog, Симферополь‚ Симферополь — Ялта‚ Симферополь — Евпатория)․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Интервалы движения: Большие промежутки между автобусами в «часы пик» и на пригородных направлениях (особенно летом)․
• Состояние автовокзалов: Не все автовокзалы приведены в надлежащий вид (ожидание в холоде/жарке‚ отсутствие тактильных указателей для МГН)․
• Тарифная политика: Рост тарифов на междугородние перевозки‚ отсутствие льгот для отдельных категорий в коммерческих рейсах․
• Паромная переправа и Крымский мост: Очереди в сезон (хотя это зона ответственности Минтранса России и Росавтодора‚ претензии часто адресуются региональному минтрансу);
• Сроки ответа на обращения: Иногда превышают законные 30 дней (особенно если запрос уходит в подведомственные организации — «Крымтранс»‚ автовокзалы)․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг» после закрытия обращения)․
• Яндекс․Карты / 2ГИС (карточка организации «Министерство транспорта Республики Крым»)․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․com/mintrans_krym (активное комьюнити‚ быстрые ответы администраторов в комментариях и личных сообщениях)․
• Сайт Минтранс Крыма -> Раздел «Независимая оценка качества условий оказания государственных услуг»․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по популярным темам

1. Автобус не пришел / грубый водитель / курение в салоне / перевозка багажа: Горячая линия +7 (3652) -3-41-33 (рабочее время) или чат-бот/личные сообщения ВК vk․com/mintrans_krym (круглосуточно)․
2. Потерянные вещи в автобусе/автовокзале: Обращайтесь в автовокзал отправления/прибытия ИЛИ на горячую линию Минтранса (они свяжутся с перевозчиком)․
3. Вопросы паромной переправы (Кавказ — Крым)‚ Крымского моста‚ поездов‚ самолетов: Федеральная горячая линия Минтранса России 8 (800) -99-495-00-09․
4. Получение лицензии на перевозки‚ тарифы‚ субсидии перевозчикам: Отдел организации пассажирских перевозок (телефон уточняйте в приемной +7 (3652) -73-233)․
5. Дороги (ямы‚ ремонт‚ знаки‚ разметка) на региональных трассах: Отдел дорожного хозяйства (через приемную или «Госуслуги» -> «Дорожное хозяйство»)․
6. Электронные билеты‚ транспортная карта‚ приложения: Отдел информатизации (часто отвечают в ВК или на почте mintrans@rk․gov․ru)․

Совет: Самый быстрый способ получить ответ на бытовой вопрос (расписание‚ маршрут‚ нарушение) — написать в официальную группу ВКонтакте vk․com/mintrans_krym в личные сообщения․ Обычно отвечают в течение 15–30 минут в рабочее время․ Для официальных жалоб‚ требующих юридического ответа — используйте «Госуслуги» или почту mintrans@rk․gov․ru․