В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Министерством транспорта (Российской Федерации и Республики Беларусь), какие существуют электронные сервисы, где находится личный кабинет, как оформить личный приём и какие отделы отвечают за ваши вопросы.

Официальные сайты

• Министерство транспорта России – http://www.mintrans.ru
• Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь – http://www.mintrans.gov.by

Электронные обращения

Электронные обращения граждан и организаций принимаются только через специальные формы на официальных сайтах.

Россия

• Раздел «Обращения граждан и организаций» → вкладка «Подать электронное обращение физического лица».
• Раздел «Обращения граждан и организаций» → вкладка «Подать электронное обращение юридического лица».

Беларусь

• Раздел «Обращения граждан» → форма подачи обращения (доступна после авторизации в личном кабинете).

Горячие линии и телефонные номера

Россия

• Горячая линия (общая): +7 (495) -28‑19‑19
• Дополнительный номер: +7 (498) -02‑01‑71
• Справочный телефон Минтранса: +7 (499) -95‑00‑05

Беларусь

• Горячая линия: +375 (17) -36‑76‑96
• Факс: +375 (17) -51‑83‑91
• Канцелярия: +375 (17) -59‑79‑52
• Помощник Министра: +375 (17) -59‑79‑32
• Пресс‑секретарь: +375 (17) -59‑79‑41
• Департамент по авиации: +375 (17) -54‑21‑40

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Россия: info@mintrans.ru (общий адрес, уточняйте в разделе «Контакты» сайта).
• Беларусь: mailmintrans.gov.by

Личный кабинет

Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте Минтранса.

• Россия: Личный кабинет Минтранса России
• Беларусь: Личный кабинет Минтранса Беларуси

Личный приём (приём граждан)

Где находится канцелярия

Россия – Москва, ул. Тверская, 7 (офис Минтранса, вход со стороны Тверской улицы).
Беларусь – г. Минск, 220029, ул. Чичерина, 21.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите раздел «Личный приём» и укажите желаемую дату/время.
3. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.

Структура и отделы

Ниже – основные подразделения, отвечающие за работу с обращениями.

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, электронных запросов, телефонных звонков.
• Департамент автомобильного транспорта – вопросы дорожного хозяйства, регистрации ТС.
• Департамент железнодорожного транспорта – вопросы железных дорог, перевозок.
• Департамент авиации – вопросы гражданской авиации (в Беларуси).
• Отдел международного сотрудничества – запросы, связанные с трансграничными перевозками.
• Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, официальные комментарии.

Руководство

На момент написания статьи (21 июня 2026 г.) в Минтрансе России и Минтрансе Беларуси работают следующие руководители:

Отзывы граждан

Ниже – краткая сводка типовых отзывов, собранных из официальных источников и социальных сетей (Telegram‑канал Минтранса, форумы, портал «Госуслуги»).

• Положительные: быстрый ответ в течение 3‑5 рабочих дней, удобный личный кабинет, возможность записаться онлайн.
• Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, недостаточная детализация ответов по сложным юридическим вопросам.
• Рекомендации: заранее готовьте номер обращения, уточняйте реквизиты в личном кабинете, используйте форму «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) на сайте.

Полезные ссылки

1. Электронные обращения (Россия)
2. Электронные обращения (Беларусь)
3. Telegram‑канал Минтранса Беларуси
4. Telegram‑канал Минтранса России
5. Личный кабинет Минтранса России
6. Личный кабинет Минтранса Беларуси