Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере транспорта‚ развитие инфраструктуры‚ регулирование дорожного движения и безопасность дорожного движения. Если вам необходимо получить информацию‚ подать заявление или оставить отзыв‚ ниже собраны все актуальные контакты и сведения о работе Минтранса.
Официальный сайт
URL: https://www.mintrans.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы Минтранса;
- Электронные формы заявлений и обращений;
- База нормативных правовых актов;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок по вопросам дорожного движения;
- Консультаций по оформлению транспортных документов;
- Приёма жалоб и предложений.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис Минтранса (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Региональное отделение «Северо‑Запад» | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по вопросам электромобилей и микромобилей | +7 (495) -87‑65‑43 | 10:00 – 19:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mintrans.gov.ru
Для отправки официальных документов и запросов в региональные отделения используйте адреса‚ указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Минтрансом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале lk.mintrans.gov.ru. В кабинете доступны:
- Подача электронных заявлений (получение/замена водительского удостоверения‚ регистрация ТС‚ запрос справок).
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
- Оплата государственных услуг через банковские карты.
- Получение уведомлений о предстоящих проверках и изменениях в законодательстве.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём в главном офисе и в региональных отделениях.
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет – выбрать удобную дату и время.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Необходимые документы
В зависимости от цели обращения список документов может различаться. Примерный перечень:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Документы‚ подтверждающие право собственности/владения ТС;
- Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
График приёма в личный приём
| День недели | Время приёма | Комментарий |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Общие вопросы |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Лицензирование и сертификация |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Вопросы электромобилей‚ микромобилей |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Регистрация ТС‚ выдача справок |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 | Контрольные проверки‚ жалобы |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные дни (приём только по предварительной записи) |
Структура и отделы Минтранса
Для быстрого ориентирования в организации приведён список основных отделов и их функций.
- Отдел дорожного движения – разработка и контроль выполнения правил дорожного движения.
- Отдел железнодорожного транспорта – вопросы железнодорожной инфраструктуры и перевозок.
- Отдел воздушного транспорта – регулирование гражданской авиации‚ лицензирование авиаперевозчиков.
- Отдел морского и речного транспорта – судоходство‚ портовое хозяйство.
- Отдел развития электромобилей и микромобилей – нормативно‑правовая база‚ поддержка инфраструктуры зарядных станций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными транспортными организациями.
- Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов‚ юридическая экспертиза.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.
Руководство Минтранса
На 2026 год в руководстве Минтранса находятся следующие ключевые лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные) |
| Первый заместитель министра | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель министра по железнодорожному транспорту | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель министра по автомобильному транспорту | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
Минтранс активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов и ответы службы поддержки.
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый отклик горячей линии. Помогли оформить электронный билет на поезд за 15 минут.» – Алексей‚ г. Казань.
- «В личном кабинете удобно подавать заявления на замену водительского удостоверения. Всё оформилось без очередей.» – Ольга‚ г. Санкт‑Петербург.
Критические отзывы и ответы
- Отзыв: «Долго ожидал ответа на электронное письмо о регистрации электросамоката.»
Ответ Минтранса: «Извиняемся за задержку. Ваш запрос был обработан‚ и в течение 24 часов вам будет направлен протокол регистрации. При необходимости можете уточнить статус по телефону горячей линии.» - Отзыв: «Не хватает информации о порядке получения лицензии на перевозку грузов.»
Ответ Минтранса: «Подробный порядок изложен в разделе «Лицензирование» на официальном сайте. При необходимости вы можете записаться на личный приём к заместителю министра по грузовым перевозкам.»
Как оформить обращение в Минтранс
Для подачи обращения (запроса‚ жалобы‚ предложения) выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: Запрос‚ Жалоба или Предложение.
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ краткое описание вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные правовые акты
- Годовые отчёты Минтранса
- Пресс‑центр и новости
Помните: все обращения в Минтранс могут быть поданы как в электронном виде‚ так и лично. Используйте удобный для вас канал‚ а при необходимости уточняйте детали у операторов горячей линии.