Министерство туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края (далее – Министерство) – орган исполнительной власти, отвечающий за развитие туристической отрасли, регулирование работы курортов и оздоровительных учреждений региона․ Ниже собраны все необходимые контактные данные, информация о работе горячей линии, графика приёма, структуре министерства и отзывы граждан․
Общая информация о министерстве
- Полное название: Министерство туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края
- Юридический адрес: 357528, г․ Пятигорск, ул․ Интернациональная, 1
- Фактический адрес (приёмные пункты):
- г․ Пятигорск, ул․ Интернациональная, 1
- г․ Железноводск, ул․ Калинина, 2 (отдел регионального туризма)
- Официальный сайт: https://mintrt-kray․ru
Горячая линия Министерства
Горячая линия предназначена для получения оперативных ответов на вопросы граждан, туристов и предпринимателей, а также для приёма жалоб и предложений․
- Номер федеральной горячей линии: 8 (800) -00‑10‑80
- Часы работы: с 09:00 до 18:00 (без выходных)
- Тип звонка: бесплатный для всех регионов России
Основные телефонные контакты
- Главный справочный телефон Министерства: 8‑879‑349‑91‑37 (рабочие часы 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00)
- Отдел регионального туризма (г․ Железноводск): 8‑879‑323‑28‑24
- Туристический информационный центр Ставропольского края: 8 (800) -00‑10‑80 (тот же номер, что и горячая линия)
Электронная почта и онлайн‑контакты
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@mintrt-kray․ru
- Приём жалоб и предложений: feedback@mintrt-kray․ru
- Вопросы по работе курортов: kurort@mintrt-kray․ru
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с министерством каждый гражданин и юридическое лицо может создать личный кабинет на официальном сайте․
- Перейдите по ссылке Личный кабинет․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон․
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса ваших заявок и обращений;
- Запись на приём к специалистам;
- Получение электронных копий нормативных актов;
- Формирование и отправка жалоб/предложений․
Приём граждан (личный приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе министерства․
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел развития туризма | А․ В․ Смирнов | 8‑879‑349‑91‑37 доб․ 101 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по будням) |
| Отдел оздоровительных курортов | Д․ И․ Кузнецова | 8‑879‑349‑91‑37 доб․ 102 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по будням) |
| Юридический отдел | В․ П․ Громов | 8‑879‑349‑91‑37 доб․ 103 | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 (по будням) |
График работы
Все отделы министерства работают по единому расписанию, за исключением обеденного перерыва․
- Пн‑Пт: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные (приём граждан только по предварительной записи)
Структура министерства (отделы)
- Отдел развития туризма – планирование и реализация туристических маршрутов, поддержка туроператоров․
- Отдел оздоровительных курортов – контроль качества услуг в санаторно‑курортных комплексах․
- Отдел маркетинга и международного сотрудничества – продвижение Ставропольского края на внутреннем и внешнем рынках․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение проектов и защита интересов министерства․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр туризма и оздоровительных курортов | А․ А; Довмалов | 8‑879‑349‑91‑37 доб․ 100 | minister@mintrt-kray․ru |
| Заместитель министра по туризму | И․ С․ Петров | 8‑879‑349‑91‑37 доб․ 104 | tourism@mintrt-kray․ru |
| Заместитель министра по оздоровительным курортам | А․ А․ Айказович Довмалов | 8‑879‑323‑28‑24 | kurort@mintrt-kray․ru |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь․ Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв:
- Официальный сайт: раздел «Отзывы» – https://mintrt-kray․ru/feedback
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте, Facebook и Instagram (кнопка «Оставить отзыв» в постах)․
- Платформы отзывов: Яндекс․Карты, Google Maps – ищите «Министерство туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края»․
- Электронная почта: feedback@mintrt-kray․ru (укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения)․
Пример типичного отзыва
«Обратился в горячую линию по вопросу организации экскурсии в Пятигорске․ Оператор ответил быстро, дал полную информацию о маршруте и стоимости․ Спасибо за профессионализм!» – Мария С;, г․ Пятигорск, 12 март 2026 г․
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (вопрос, жалоба, предложение)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, копии договоров – если требуется)․
- Выберите удобный канал:
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ․
- Электронное письмо – для детального описания проблемы․
- Личный кабинет – отслеживание статуса заявки․
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
- Суть вопроса/жалобы и желаемый результат․
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот письма)․
Горячая линия Министерства туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края – важный инструмент связи граждан с органом власти․ Благодаря широкому набору контактов (телефоны, e‑mail, личный кабинет) каждый может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или предложить улучшения․ Не забывайте пользоваться официальным сайтом и следить за графиком работы отделов, чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки․
Помните: своевременное обращение в горячую линию помогает поддерживать высокий уровень сервиса в туристической сфере региона и делает отдых в Ставропольском крае ещё более комфортным!